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Utilisabilité et cycle de vie d’un produit

Un schéma de type flow chart qui découpe bien les phases du développement d’un produit…une belle synthèse à afficher devant son bureau!!

L’utilisabilité telle qu’on la conçoit et la pratique ne suffit plus…
À mes yeux, depuis quelques temps, tout le confirme…Depuis quelques temps en effet, tous les articles portant sur l’utilisabilité et présentant un minimum de contenu critique au delà du simple message de base “L’utilisabilité : une stratégie Web efficace”…font référence à une forme d’insuffisance de l’utilisabilité, non-pas comme discipline mais dans sa forme conceptuelle et et son application actuelle (i.e. ses méthodes).

Ainsi, cette semaine seulement, on peut lire dans le Ecommerce Times que le test d’utilisabilité ne suffit plus…On le savait déjà me direz-vous. Certes, absolument d’accord, mais il ne suffit plus à quoi? Voilà ce qui est intéressant: à améliorer l’expérience usager et non plus simplement l’efficacité ou l’utilisabilité des sites Web.

Ces constats trouvent écho dans les recherches académiques où il est de plus en plus souvent avancé que l’analyse purement cognitive de protocoles verbaux conscients ne suffisent plus à appréhender l’expérience usager. Norman (2004) dans son livre Emotional Design, insiste largement sur les trois niveaux de traitement de l’information (réflexif, behavioral et viscéral) et sur le fait que bien que la raison demeure très importante, tout commence par un traitement affectif vs réflexif de l’information. Ce qui accorde de ce fait d’emblée, un rôle majeur à l’affect, et plus particulièrement aux émotions. Une étude scientifique récente confirmerait cette théorie dans la mesure où il y est révélé que les internautes se font une idée d’une page et donc d’un site s’il s’agit de la page d’accueil…dans les premières 50 millisecondes!

“A study by Canadian researcher Gitte Lindgaard of Carleton University reports that visitors to a webpage can make up their minds about the quality of the page within just 50 milliseconds.” From the article: “We all know that first impressions count, but this study shows that the brain can make flash judgments almost as fast as the eye can take in the information. The discovery came as a surprise to some experts. “My colleagues believed it would be impossible to really see anything in less than 500 milliseconds,” says Gitte Lindgaard of Carleton University in Ottawa, who has published the research in the journal Behaviour and Information Technology. Instead they found that impressions were made in the first 50 milliseconds of viewing.” (extrait de ScuttleMonkey pris sur VCOOP

Bonne année à tous mes fidèles lecteurs et passionnés d’ergonomie cognitive !

Pardonnez mon silence depuis la mi-décembre…entre les travaux de recherche doctoraux de fin de session, le sapin à monter avec les cadeaux de noël à courir, les partys de famille…et quand même un peu de repos…me revoilà en pleine forme avec une perle rare pour démarrer l’année en beauté et me faire pardonner !!!

Il s’agit d’un site de référence à bookmarker absolument les amis!

Il y a là une mine d’or pour nos travaux de recherche tout comme pour nos justifications de solutions dans les mandats pour l’industrie. Il s’agit du site de l’AIS (Association for Information Systems) de l’Université York de Toronto.

Ce site regroupe toutes les théories qui existent relativement aux systèmes d’information, de la célèbre théorie de l’Acteur-Réseau de Bruno Latour à la plus classique des classiques des théories dans notre domaine…the Information Processing theory ! Descriptions sommaires des fondements et concepts clés, schémas, références de la littérature, liens complémentaires,…bref tout est là !!!!

Enjoy folks ! Avouez que ça commence bien l’année 2006 non ?

P.S.: Un gros merci à mon camarade Momin Mirza de McGill du cours IT Acceptance and Usage.