L’ergonomie est une discipline dont le résultat est très tangible: il n’est pas dur de savoir qu’un site est facile à utiliser! De plus, l’utilisabilité offre des objectifs qui séduisent, comme le célèbre motto: “faciliter la vie de l’usager”. Enfin, ses principes de base sont faciles à comprendre également, si je vous dis “lisibilité”, “feedback/rétroaction”, “prévention contre les erreurs” pour ne citer que quelques exemples, vous me comprenez même si vous connaissez peu l’utilisabilité. (Il faut noter que toute cette apparente “simplicité” est aussi par ailleurs ce qui nuit à la discipline en ouvrant la porte à toutes sortes d’opportunités improvisées…ou plutôt d’improvisations opportunistes…;-)
Mais trêve de jeux de mots, car justement au delà des mots, il y a parfois les images et ce à quoi je voulais en venir est qu’il y a une chose qui n’est pas facile par contre relativement à l’ergonomie cognitive: c’est le fait de se représenter concrètement de quoi on parle…de quel processus de transformation?
Lorsque je donne des conférences ou des formations sur la pratique du métier d’ergonome d’interfaces, j’ai remarqué que j’ai beaucoup de difficulté à “imager” la pratique de transformation du matériel brut au livrable ergonomique. Ça on dirait que cela reste abstrait, personne n’arrive à se représenter toutes les étapes de transformation intermédiaires…c’est un peu normal, la véritable démarche ergonomique n’est pas une simple checklist, c’est une combinaison créative d’outils et de données de base. C’est comme pour mener une enquête…c’est minutieux, chaque détail constitue un indice et d’indice en indice on remonte la filière de l’usager!
Ce soir, mon chum m’a trouvé le schéma ci-dessus sur un blogue, et si je trouve son titre un peu “misleading” et aussi ses éléments d’informations un peu pêle-mêle, je dois quand même avouer qu’il a le mérite de rendre un processus abstrait très “visuel”…bref, de bien le schématiser et de façon très design en plus!!
Comment visualiser le processus de transformation ergonomique?
