L’avénement de la nouvelle année amène toujours son lot de bilans, rétrospectives et
tendances…comme si on avait été trop occupés durant les fêtes pour avoir le temps!? 
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Pour ma part, j’ai retenu deux citations qui ont résonné en moi car elles font écho aux différentes réflexions que j’ai la chance de pouvoir pousser à fond dans le cadre parallèle de ma pratique de consultation comme ergonome des interfaces et de ma recherche en tant que candidate au PhD en marketing électronique. Elles sont extraites d’entrevues réalisées par les gens de Adaptive Path et de Clikz avec deux personnes importantes en design interactif et marketing.
Il s’agit respectivement de Tim Brown, CEO de IDEO et de Kelly Mooney, CEO de Resource Interactive.
Tim Brown: “[The design team should be able to tackle] how what we do affects business models and how we can design business models into what we do. I think designers are having to become much more literate around the relationship between business and what they do. I think a good design manager really does need to be quite adept at that, and not wait for somebody else to figure out whether their ideas and initiatives make sense from a business perspective.”
Pour écouter le podcast complet de l’entrevue…
Kelly Mooney: “Attention marketing demagogues: the megaphone of mass marketing has been upstaged by the microphone of marketing’s finest amateur hour. It is now your job to help pass the mike around, listen to and learn from the amateurs, and, in some instances, help them go pro (on our behalf, of course).”
Pour lire l’entrevue complète…
Ces deux citations soulignent à quel point, alors que le design d’interfaces connaît de moins en moins de barrières technologiques, son défi de tout temps refait surface de façon plus évidente. Il s’agit du véritable enjeu de comprendre ce qui motive vraiment les usagers/consommateurs en ligne pour définir pour eux et avec eux de nouveaux modèles d’affaires, qui répondent véritablement à leurs usages et leurs besoins (et non plus de façon unidirectionnelle comme cela se faisait dans le modèle de marketing de masse).
Bonne année 2007 à tous!:-)