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26 / 09 / 2008Marketing des produits financiers

Mercredi 24 septembre dernier, s’est tenue la Journée Infopresse sur le Marketing des Produits Financiers.

Un beau tour d’horizon de la question au travers de 4 conférences de types variés et complémentaires:

Du conseil stratégique par Simon Lamarche d’Adviso Conseil, présentant un excellent survol d’introduction aux différentes stratégies (moteurs de recherches, blogues, réseaux sociaux, etc.) pour mieux s’insérer dans le processus de décision du consommateur alors que celui-ci s’informe justement de plus en plus en ligne.

De l’application CRM par Claude Ménard de MCDS.

De la démonstration par l’exemple de Vancity, une institution aussi importante qu’innovante dans le domaine bancaire de par sa stratégie de marque qualifiée de “révolutionnaire”, du fait de sa philosophie d’entreprise socialement responsable (RSE), et de son positionnement marketing combinant précisément ses valeurs et ses actions comme élément-clé de différenciation. C’était LA conférence internationale de la journée, donnée par Patrick Gill, Directeur, marque et communication-marketing chez Vancity et sincèrement, leurs campagnes de pubs hyper originales et radicalement surprenantes ont permis de clore la conférence sur une belle note très Up Beat. Ce à quoi, je dois dire, je ne m’attendais pas particulièrement dans le contexte d’une conférence liée à une industrie aussi conventionnelle.

De la science du comportement du consommateur avec dans un premier temps, un portrait du Online Banking par Sylvain Sénécal, Professeur agrégé à HEC Montréal et titulaire de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier, et dans un second temps, la présentation des qualités d’un bon site bancaire au travers d’une étude de cas illustrant la mise en oeuvre (à toute épreuve

de la méthodologie d’évaluation de la qualité électronique d’un site Web développée par la Chaire RBC.Le clin d’oeil du “à toute épreuve” est une NDLR, ET de la présentatrice, ET de votre blogueuse préférée…bref, ça m’a fait vraiment fait triplement plaisir de présenter cette deuxième partie plus appliquée et intimement liée à l’expérience usager…à titre de co-directrice des partenariats de la Chaire, d’Ergonome des interfaces et d’étudiante au doctorat sous la direction de Sylvain

Je vous avoue que c’est assez rare que les trois chapeaux “fittent si tight” ensemble en une seule et même activité de ma journée!!! Merci Sylvain!

N.B.: Une copie de la présentation est disponible pour téléchargement sur le site de la Chaire.

Écrit par spromtep dans Best practices, Conférences/CFP, Ergonomie/Web site performance, emarketing

Tags: Chaire RBC, Infopresse, marketing électronique, online banking

25 / 09 / 2008Typography as texture of a Web page design

Commentaires

“Type dances on the page, which is why I think of type as a gazelle: always swift, capable of running at high speeds and jumping high.”
Dr Mario R. Garcia, Sept. 2008

Go check this typos basics video from The Mario blog.

Found on the new PoynterOnline Beta.

Écrit par spromtep dans Best practices, Ergonomie/Web site performance

Tags: design, Mario Garcia, Poynter Online, typography, Usability

16 / 09 / 2008Speed testing…

Commentaires

Après le speed dating, speed jobbing,…voici le speed testing!
Et on teste quoi? Des sites Web.

Usertesting.com (merci Kam!!)

Knotice (merci Sylvain!)

Des tests usagers automatisés? Why not?
What are the benefits?
J’en vois plein!
What are the limits?
On sait tous ce que donne les traducteurs automatisés…

Je n’ai malheureusement pas le temps d’élaborer ce billet aujourd’hui comme je le souhaiterais mais dieu sait si j’en aurais à dire…et vous aussi sûrement!

N’hésitez-pas à me dire ce que vous en pensez, y a un beau débat à faire là dessus!

Écrit par spromtep dans Ergonomie/Web site performance, UX/Utilisabilité

Tags: automated testing, tests d'utilisabilité automatiques, tests usagers automatisés, usability testing