Mercredi 24 septembre dernier, s’est tenue la Journée Infopresse sur le Marketing des Produits Financiers.
Un beau tour d’horizon de la question au travers de 4 conférences de types variés et complémentaires:
Du conseil stratégique par Simon Lamarche d’Adviso Conseil, présentant un excellent survol d’introduction aux différentes stratégies (moteurs de recherches, blogues, réseaux sociaux, etc.) pour mieux s’insérer dans le processus de décision du consommateur alors que celui-ci s’informe justement de plus en plus en ligne.
De l’application CRM par Claude Ménard de MCDS.
De la démonstration par l’exemple de Vancity, une institution aussi importante qu’innovante dans le domaine bancaire de par sa stratégie de marque qualifiée de “révolutionnaire”, du fait de sa philosophie d’entreprise socialement responsable (RSE), et de son positionnement marketing combinant précisément ses valeurs et ses actions comme élément-clé de différenciation. C’était LA conférence internationale de la journée, donnée par Patrick Gill, Directeur, marque et communication-marketing chez Vancity et sincèrement, leurs campagnes de pubs hyper originales et radicalement surprenantes ont permis de clore la conférence sur une belle note très Up Beat. Ce à quoi, je dois dire, je ne m’attendais pas particulièrement dans le contexte d’une conférence liée à une industrie aussi conventionnelle.
De la science du comportement du consommateur avec dans un premier temps, un portrait du Online Banking par Sylvain Sénécal, Professeur agrégé à HEC Montréal et titulaire de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier, et dans un second temps, la présentation des qualités d’un bon site bancaire au travers d’une étude de cas illustrant la mise en oeuvre (à toute épreuve 
de la méthodologie d’évaluation de la qualité électronique d’un site Web développée par la Chaire RBC.Le clin d’oeil du “à toute épreuve” est une NDLR, ET de la présentatrice, ET de votre blogueuse préférée…bref, ça m’a fait vraiment fait triplement plaisir de présenter cette deuxième partie plus appliquée et intimement liée à l’expérience usager…à titre de co-directrice des partenariats de la Chaire, d’Ergonome des interfaces et d’étudiante au doctorat sous la direction de Sylvain 
Je vous avoue que c’est assez rare que les trois chapeaux “fittent si tight” ensemble en une seule et même activité de ma journée!!! Merci Sylvain!
N.B.: Une copie de la présentation est disponible pour téléchargement sur le site de la Chaire.
