4 / 02 / 2014« POUR » et « CONTRE » des tests utilisateurs en laboratoire et à distance

 

TU lab vs distance 1 thumbnailEn quoi il est préférable d’opter pour un

test utilisateur à distance
plutôt qu’en laboratoire?

J’ai choisi de répondre à cette question
souvent posée une fois pour toute 😉

Dans ce billet publié initialement
dans le blogue d’imarklab,

vous pouvez trouver un tableau comparatif
des principaux critères d’évaluation des 2 approches.

Sans être exhaustif, cela permet de situer rapidement les caractéristiques classiques de ces deux approches avec les avantages et inconvénients liées aux contraintes qu’elles visent chacune à contourner.

Je vous invite à consulter cette comparaison structurée point-par-point dans le billet original du blogue d’imarklab.

En conclusion, tout est une question de contraintes!

  • Pouvez-vous rejoindre les utilisateurs cibles facilement?
  • Qui s’occupe du recrutement des utilisateurs pour le test?
  • Quel est votre budget temps et argent?

Le trade-off est souvent simple, les avantages de l’un sont souvent les désavantages de l’autre et si c’est facile de savoir lorsqu’un test utilisateur coûte moins, c’est moins facile de se représenter la perte « d’insight » du test dont les données recueillies sont moins riches…

AIDE-MÉMOIRE ÉCLAIR

Grands avantages du test usager à distance

  • Environnement naturel
    • Rejoindre un plus grand nombre d’usagers en économisant sur les coûts de recrutement et de déplacement avec qualité de recrutement très variable selon la source de référence (surtout pour lest tests en français)
    • Gain de temps et de logistique sur la démarche globale si le test est auto-modéré par les participants eux-mêmes

Grands avantages du test utilisateur en lab

  • Contrôle de qualité de la démarche globale
    • Modération ajustée à la situation et richesse des données du protocole verbal
    • Garantie du recrutement des usagers selon les profils spécifiques visés

 

SOURCES WEB

http://www.netizentesting.com/en/Blog/RemoteVsLabTest

http://boltpeters.com/articles/versus.html

http://blog.conceptcodify.com/2013/09/22/user-research-techniques-remote-usability-testing/

http://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/remote-testing.html

http://www.uxmatters.com/mt/archives/2010/01/unmoderated-remote-usability-testing-good-or-evil.php

http://www.uie.com/articles/remote_usability/

 

LECTURES SCIENTIFIQUES COMPLÉMENTAIRES

Comp. Study of Synchronous Remote and Traditional In-Lab Usability EvaluationMethods Master’s Thesis Virginia Polytech, 3/2004
http://scholar.lib.vt.edu/theses/available/etd-05192004-122252/unrestricted/Thesis_Prakaash_Selvaraj.pdf 

An Empirical Comparison of Lab and Remote Usability
Human Interface Design Dept, Fidelity Investmentshttp://home.comcast.net/~tomtullis/publications/RemoteVsLab.pdf

Two part article from IBM User Experience Team on remote usability testing
http://www-106.ibm.com/developerworks/web/library/wa-rmusts1/
http://www-106.ibm.com/developerworks/web/library/wa-rmusts2.html

 “Remote Research: Real Users, Real Time, Real Research” by Nate Bolt Rosenfeld Media; 1st edition (February 8, 2010)

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