ErgonomiA.ca

Cette conférence a été présentée dans le cadre de la Journée Mondiale de l’Utilisabilité 2012 portant cette année sur le thème des services financiers, et lors de l’événement organisé par UxPA Qc, l’Association des professionnels de l’expérience utilisateur du Québec, conjointement avec Tout le Monde UX, le 8 novembre 2012 à Montréal, à la coop ECTO.

On peut lire un excellent billet sur l’adoption des comportements bancaires en ligne et mobiles, et complémentaire à cette présentation, écrit par ma collègue et co-conférencière Valérie Gohier, Directrice Conseil chez imarklab.

Matériel présenté lors de la conférence Infopresse du 29 février 2012: Jeunes: Génération Y et Z

I remember meeting Jared Spool for the first time at UPA’s conference “Designing the new Millenium” in August 2000 in Asheville, North Carolina. Then again, in April 2006 at CHI’s conference “Interact. Inform. Inspire.” in Montreal. Each time, I met a humble person delighted to talk about his true passion: user interface engineering (could not resist it…;).

Hence, it was a great pleasure to meet Jared Spool again today at Webcom Montreal (QC) for the 3rd time. The founder of User Interface Engineering gave an inspiring talk on “The Future of Usability & Design in a Mobile World“.

Thanks to Christian Aubry, the Michel Chioni / Claude Malaison tandem behind the Webcom world conference and Agentsolo as one of the Webcom live producers, I was privileged enough to interview Jared right after his talk on the Webcom Live set. Exclusive precisions on the key elements of his presentation’s are presented here in a 9ish minutes video:

To sum it up for you, Jared actually presented what he called the “Eye of the Perfect Storm” for the future of usability and design in the mobile world, which basically aligned his presentation along 2 axes with the following 4 quadrants:

• Market maturity (real opportunity)
• Surgeons’ law (99% of developments equals crap)
• Activity vs Experience (phoning vs smartphoning)
• Balancing excitement and basic expectations along economic classical lines (i.e. investment/satisfaction)

The conclusion? If you think UX is important now, don’t wait until the mobile world hits in for good: it’s going to get worse…i.e. UX will be even more so important!

Jared promised to send his presentation and I will update this post including the Powerpoint as soon as I get it in my inbox, so please check back if you’re interested

Un 5@7 centré sur l’intelligence client !

L’équipe de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier de HEC Montréal a le plaisir de vous convier à son rendez-vous annuel printanier qui, pour la première fois, transposera sa formule déjeuner en 5@7!

Le mercredi 5 mai 2010 à compter de 17h00
Salon Tata (PlanRJ HEC Montréal)
Rez De Jardin de HEC Montréal
3000, chemin de la Côte Ste-Catherine

Dans une atmosphère détendue et conviviale, nous aurons le plaisir d’accueillir le Professeur Éric Brangier, en visite de l’Université de Metz en France. Sa conférence s’articulera autour du thème des Personas, et vous présentera une évaluation de leur capacité à générer des idées utiles à la conception. Créé à partir de données réelles, un persona est une représentation fictive d’utilisateur probable au niveau de ses besoins et caractéristiques.

Biographie du conférencier:

Docteur en Psychologie (Metz, 1991), Habilité à Dirigé des Recherches (Université Paris 5, 2000), Éric Brangier a exercé comme psychologue ergonome dans une grande entreprise d’informatique où il a participé à la réalisation de plusieurs projets d’intelligence artificielle et d’ergonomie des logiciels dans le domaine de la banque et de l’assurance. Arrivé en 1991 à l’Université Paul Verlaine – Metz, il y a d’abord été Maître de conférences, Directeur du département de psychologie puis Professeur des Universités. Il a initié le Master « Psychologie du travail et nouvelles technologies » (en 1991), puis le master en « Ergonomie et ingénierie des facteurs humains » (en 2007). Ses activités d’enseignement portent sur l’utilisabilité, la psychologie du travail, l’ergonomie des produits et systèmes, la psychologie sociale des organisations, la communication humain-machine et l’ergonomie informatique. Au niveau de la recherche, Éric Brangier a été co-président de 3 congrès internationaux (Ergo’IA 2006, IHM 2003, IHM 2008) et a participé à plus de 25 comités scientifiques de conférences internationales. Invité à plusieurs reprises à l’étranger (Canada, Suisse, Belgique, Portugal, Australie, Norvège), il a été expert pour plusieurs institutions et a lui-même participé et dirigé plusieurs contrats de recherches avec des institutions (Ministères et Europe) et entreprises privées (nationales et étrangères). Directeur de ETIC «Expériences utilisateurs dans le Traitement des Interactions technologiques et des Conduites humaines et sociales». il a reçu le grand prix de la recherche de la Société Industrielle de l’Est (octobre 2001), le deuxième Prix du Chercheur du Conseil Régional de Lorraine (janvier 2004). Éric Brangier est l’auteur de plus de 200 publications et communications dont deux livres.

Rafraîchissements et grignotines seront offerts.

R.S.V.P. avant le 3 mai 2010 à sandrine.prom-tep [a] hec.ca :
Merci de confirmer les noms et courriels de tous ceux qui seront présents.

Nous espérons vous compter parmi nous !

Sylvain Sénécal
Titulaire de la Chaire

Sol/Sandrine
Directeur/trice des partenariats

Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier de HEC Montréal

Il est très rare que je cite Jakob Nielsen directement mais cette question de méthodologie me tient à coeur, comme le savent ceux qui me connaissent. Elle est au coeur de la qualité d’un processus d’évaluation et de conception d’interfaces.

Sans plus attendre, je vous laisse lire: User-research methods: when to use which?

Mercredi 24 septembre dernier, s’est tenue la Journée Infopresse sur le Marketing des Produits Financiers.

Un beau tour d’horizon de la question au travers de 4 conférences de types variés et complémentaires:

De la science du comportement du consommateur avec dans un premier temps, un portrait du Online Banking par Sylvain Sénécal, Professeur agrégé à HEC Montréal et titulaire de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier, et dans un second temps, la présentation des qualités d’un bon site bancaire au travers d’une étude de cas illustrant la mise en oeuvre (à toute épreuve de la méthodologie d’évaluation de la qualité électronique d’un site Web développée par la Chaire RBC.Le clin d’oeil du “à toute épreuve” est une NDLR, ET de la présentatrice, ET de votre blogueuse préférée…bref, ça m’a fait vraiment fait triplement plaisir de présenter cette deuxième partie plus appliquée et intimement liée à l’expérience usager…à titre de co-directrice des partenariats de la Chaire, d’Ergonome des interfaces et d’étudiante au doctorat sous la direction de Sylvain

Je vous avoue que c’est assez rare que les trois chapeaux “fittent si tight” ensemble en une seule et même activité de ma journée!!! Merci Sylvain!

N.B.: Une copie de la présentation est disponible pour téléchargement sur le site de la Chaire.

“Type dances on the page, which is why I think of type as a gazelle: always swift, capable of running at high speeds and jumping high.”
Dr Mario R. Garcia, Sept. 2008

Go check this typos basics video from The Mario blog.

Found on the new PoynterOnline Beta.

Tanné-e des vôtres qui vous mettent de la pression?

Alors quoi de mieux que les résolutions des autres pour démarrer l’année!…Surtout lorsqu’elles viennent de l’équipe d’Adaptive Path

En voici un bref aperçu synthèse pour vous mettre dans le spirit:

Escape the Flatland – by Leah Buley
–> In favor of functionnally rich prototypes.

Embody the Spirit of Practitioner-ness – by Pam Daghlian
–> Being creative.

Identify Why I’m in Such a Hurry - by Alexa Andrzejewski
–> “Why am I not more patient? Why am I so results-oriented? What would I do with myself if I ever got all the things on my to-do list out of the way?”

Share with others – by Julia Houck-Whitaker
–> Nothing is more rewarding.

Evaluate Everyday - by Chula Carlson
–> “At the end of each day I look back to see what I could have done differently, and if there are things that I didn’t handle well.”

Stop Buying New Things – by Chelsa Robinson
–> Create space and time for other things.

Develop “Outsight” (aka Get Out Of The Office) – by Kate Rutter
–>”I’m lured by the opportunity of making “outsights” that rely on kismet, happenstance, space, place and the human interactions that weave it all together.”

Bring Humanity to Product Design – by Kumi Akiyoshi
–> Create experiences that communicate emotionally with people.

Start Writing - by Dan Harrelson
–> Observing is fine, but start commenting.

Join an Open-source Project – by Dan Harrelson
–> Get involved!

Stop Being So Binary – by Sebastian Heycke
–> Adopt the gradual mode instead.

Et voilà! Et pour ceux qui veulent en savoir plus, voici la liste intégrale des résolutions.

À vos marques. Prêts. Partez!

30 Usability Issues to be aware of…

Voici une liste de 30 éléments clés rattachés à l’utilisabilité, et qui constitue la base ou si vous préférez, ce qu’il faut absolument connaître sur le sujet en 2007.

Pour vous simplifier la vie, ils sont expliqués, illustrés et classés sous les trois rubriques suivantes :

-Usability Rules and Principles
-Psychology Behind Usability
-Usability Glossary: terms and concepts

Avec les références/sources à la suite en prime! Un autre MUST!

[Article trouvé sur Smashing Magazine, dans la section KNOW-HOW et datant du 9 octobre 2007]

A good reference to save for usability freelancers: Key Relationships Between Design Deliverables
Fulcher, Glass, Leacock
2 July 2002