Archive for the 'Best practices' Category

4 / 02 / 2014« POUR » et « CONTRE » des tests utilisateurs en laboratoire et à distance

 

TU lab vs distance 1 thumbnailEn quoi il est préférable d’opter pour un

test utilisateur à distance
plutôt qu’en laboratoire?

J’ai choisi de répondre à cette question
souvent posée une fois pour toute ;-)

Dans ce billet publié initialement
dans le blogue d’imarklab,

vous pouvez trouver un tableau comparatif
des principaux critères d’évaluation des 2 approches.

Read more…

22 / 11 / 2012Expérience du consommateur multicanal bancaire

Cette conférence a été présentée dans le cadre de la Journée Mondiale de l’Utilisabilité 2012 portant cette année sur le thème des services financiers, et lors de l’événement organisé par UxPA Qc, l’Association des professionnels de l’expérience utilisateur du Québec, conjointement avec Tout le Monde UX, le 8 novembre 2012 à Montréal, à la coop ECTO.

On peut lire un excellent billet sur l’adoption des comportements bancaires en ligne et mobiles, et complémentaire à cette présentation, écrit par ma collègue et co-conférencière Valérie Gohier, Directrice Conseil chez imarklab.

1 / 03 / 2012Design de persuasion: influencer une génération qui carbure à l’influence sociale


Matériel présenté lors de la conférence Infopresse du 29 février 2012: Jeunes: Génération Y et Z

18 / 11 / 2010Jared Spool back in Montreal!

I remember meeting Jared Spool for the first time at UPA’s conference “Designing the new Millenium” in August 2000 in Asheville, North Carolina. Then again, in April 2006 at CHI’s conference “Interact. Inform. Inspire.” in Montreal. Each time, I met a humble person delighted to talk about his true passion: user interface engineering (could not resist it…;).

Hence, it was a great pleasure to meet Jared Spool again today at Webcom Montreal (QC) for the 3rd time. The founder of User Interface Engineering gave an inspiring talk on “The Future of Usability & Design in a Mobile World“.

Thanks to Christian Aubry, the Michel Chioni / Claude Malaison tandem behind the Webcom world conference and Agentsolo as one of the Webcom live producers, I was privileged enough to interview Jared right after his talk on the Webcom Live set. Exclusive precisions on the key elements of his presentation’s are presented here in a 9ish minutes video:

To sum it up for you, Jared actually presented what he called the “Eye of the Perfect Storm” for the future of usability and design in the mobile world, which basically aligned his presentation along 2 axes with the following 4 quadrants:

  • Market maturity (real opportunity)
  • Surgeons’ law (99% of developments equals crap)
  • Activity vs Experience (phoning vs smartphoning)
  • Balancing excitement and basic expectations along economic classical lines (i.e. investment/satisfaction)

The conclusion? If you think UX is important now, don’t wait until the mobile world hits in for good: it’s going to get worse…i.e. UX will be even more so important! ;)

Jared promised to send his presentation and I will update this post including the Powerpoint as soon as I get it in my inbox, so please check back if you’re interested :)

3 / 05 / 20105@7 Intelligence client à HEC Montréal: Conférence du Pr. Éric Brangier sur les Personas

Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier

Un 5@7 centré sur l’intelligence client !

L’équipe de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier de HEC Montréal a le plaisir de vous convier à son rendez-vous annuel printanier qui, pour la première fois, transposera sa formule déjeuner en 5@7!

Le mercredi 5 mai 2010 à compter de 17h00
Salon Tata (PlanRJ HEC Montréal)
Rez De Jardin de HEC Montréal
3000, chemin de la Côte Ste-Catherine

Dans une atmosphère détendue et conviviale, nous aurons le plaisir d’accueillir le Professeur Éric Brangier, en visite de l’Université de Metz en France. Sa conférence s’articulera autour du thème des Personas, et vous présentera une évaluation de leur capacité à générer des idées utiles à la conception. Créé à partir de données réelles, un persona est une représentation fictive d’utilisateur probable au niveau de ses besoins et caractéristiques.

Biographie du conférencier
:

Docteur en Psychologie (Metz, 1991), Habilité à Dirigé des Recherches (Université Paris 5, 2000), Éric Brangier a exercé comme psychologue ergonome dans une grande entreprise d’informatique où il a participé à la réalisation de plusieurs projets d’intelligence artificielle et d’ergonomie des logiciels dans le domaine de la banque et de l’assurance. Arrivé en 1991 à l’Université Paul Verlaine – Metz, il y a d’abord été Maître de conférences, Directeur du département de psychologie puis Professeur des Universités. Il a initié le Master « Psychologie du travail et nouvelles technologies » (en 1991), puis le master en « Ergonomie et ingénierie des facteurs humains » (en 2007). Ses activités d’enseignement portent sur l’utilisabilité, la psychologie du travail, l’ergonomie des produits et systèmes, la psychologie sociale des organisations, la communication humain-machine et l’ergonomie informatique. Au niveau de la recherche, Éric Brangier a été co-président de 3 congrès internationaux (Ergo’IA 2006, IHM 2003, IHM 2008) et a participé à plus de 25 comités scientifiques de conférences internationales. Invité à plusieurs reprises à l’étranger (Canada, Suisse, Belgique, Portugal, Australie, Norvège), il a été expert pour plusieurs institutions et a lui-même participé et dirigé plusieurs contrats de recherches avec des institutions (Ministères et Europe) et entreprises privées (nationales et étrangères). Directeur de ETIC «Expériences utilisateurs dans le Traitement des Interactions technologiques et des Conduites humaines et sociales». il a reçu le grand prix de la recherche de la Société Industrielle de l’Est (octobre 2001), le deuxième Prix du Chercheur du Conseil Régional de Lorraine (janvier 2004). Éric Brangier est l’auteur de plus de 200 publications et communications dont deux livres.

Rafraîchissements et grignotines seront offerts.

R.S.V.P. avant le 3 mai 2010 à sandrine.prom-tep [a] hec.ca :
Merci de confirmer les noms et courriels de tous ceux qui seront présents.

Nous espérons vous compter parmi nous !

Sylvain Sénécal
Titulaire de la Chaire

Sol/Sandrine
Directeur/trice des partenariats

Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier de HEC Montréal

20 / 10 / 2008User-research methods: when to use which?

Il est très rare que je cite Jakob Nielsen directement mais cette question de méthodologie me tient à coeur, comme le savent ceux qui me connaissent. Elle est au coeur de la qualité d’un processus d’évaluation et de conception d’interfaces.

Sans plus attendre, je vous laisse lire: User-research methods: when to use which?

26 / 09 / 2008Marketing des produits financiers


Mercredi 24 septembre dernier, s’est tenue la Journée Infopresse sur le Marketing des Produits Financiers.

Un beau tour d’horizon de la question au travers de 4 conférences de types variés et complémentaires:

  • Du conseil stratégique par Simon Lamarche d’Adviso Conseil, présentant un excellent survol d’introduction aux différentes stratégies (moteurs de recherches, blogues, réseaux sociaux, etc.) pour mieux s’insérer dans le processus de décision du consommateur alors que celui-ci s’informe justement de plus en plus en ligne.
  • De l’application CRM par Claude Ménard de MCDS.
  • De la démonstration par l’exemple de Vancity, une institution aussi importante qu’innovante dans le domaine bancaire de par sa stratégie de marque qualifiée de “révolutionnaire”, du fait de sa philosophie d’entreprise socialement responsable (RSE), et de son positionnement marketing combinant précisément ses valeurs et ses actions comme élément-clé de différenciation. C’était LA conférence internationale de la journée, donnée par Patrick Gill, Directeur, marque et communication-marketing chez Vancity et sincèrement, leurs campagnes de pubs hyper originales et radicalement surprenantes ont permis de clore la conférence sur une belle note très Up Beat. Ce à quoi, je dois dire, je ne m’attendais pas particulièrement dans le contexte d’une conférence liée à une industrie aussi conventionnelle.
  • De la science du comportement du consommateur avec dans un premier temps, un portrait du Online Banking par Sylvain Sénécal, Professeur agrégé à HEC Montréal et titulaire de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier, et dans un second temps, la présentation des qualités d’un bon site bancaire au travers d’une étude de cas illustrant la mise en oeuvre (à toute épreuve ;-) de la méthodologie d’évaluation de la qualité électronique d’un site Web développée par la Chaire RBC.Le clin d’oeil du “à toute épreuve” est une NDLR, ET de la présentatrice, ET de votre blogueuse préférée…bref, ça m’a fait vraiment fait triplement plaisir de présenter cette deuxième partie plus appliquée et intimement liée à l’expérience usager…à titre de co-directrice des partenariats de la Chaire, d’Ergonome des interfaces et d’étudiante au doctorat sous la direction de Sylvain :D

    Je vous avoue que c’est assez rare que les trois chapeaux “fittent si tight” ensemble en une seule et même activité de ma journée!!! Merci Sylvain! ;-)

    N.B.: Une copie de la présentation est disponible pour téléchargement sur le site de la Chaire.

  • 25 / 09 / 2008Typography as texture of a Web page design

    “Type dances on the page, which is why I think of type as a gazelle: always swift, capable of running at high speeds and jumping high.”
    Dr Mario R. Garcia, Sept. 2008

    Go check this typos basics video from The Mario blog.

    Found on the new PoynterOnline Beta.

    10 / 01 / 2008Résolutions 2008 par l’équipe d’Adaptive Path

    Tanné-e des vôtres qui vous mettent de la pression?

    Alors quoi de mieux que les résolutions des autres pour démarrer l’année!…Surtout lorsqu’elles viennent de l’équipe d’Adaptive Path :-)

    En voici un bref aperçu synthèse pour vous mettre dans le spirit:

    Escape the Flatland
    – by Leah Buley
    –> In favor of functionnally rich prototypes.

    Embody the Spirit of Practitioner-ness – by Pam Daghlian
    –> Being creative.

    Identify Why I’m in Such a Hurry - by Alexa Andrzejewski
    –> “Why am I not more patient? Why am I so results-oriented? What would I do with myself if I ever got all the things on my to-do list out of the way?”

    Share with others – by Julia Houck-Whitaker
    –> Nothing is more rewarding.

    Evaluate Everyday - by Chula Carlson
    –> “At the end of each day I look back to see what I could have done differently, and if there are things that I didn’t handle well.”

    Stop Buying New Things – by Chelsa Robinson
    –> Create space and time for other things.

    Develop “Outsight” (aka Get Out Of The Office) – by Kate Rutter
    –>”I’m lured by the opportunity of making “outsights” that rely on kismet, happenstance, space, place and the human interactions that weave it all together.”

    Bring Humanity to Product Design – by Kumi Akiyoshi
    –> Create experiences that communicate emotionally with people.

    Start Writing
    - by Dan Harrelson
    –> Observing is fine, but start commenting.

    Join an Open-source Project – by Dan Harrelson
    –> Get involved!

    Stop Being So Binary – by Sebastian Heycke
    –> Adopt the gradual mode instead.

    Et voilà! Et pour ceux qui veulent en savoir plus, voici la liste intégrale des résolutions.

    À vos marques. Prêts. Partez! :-)

    14 / 11 / 200730 Usability Issues to be aware of…

    30 Usability Issues to be aware of…

    Voici une liste de 30 éléments clés rattachés à l’utilisabilité, et qui constitue la base ou si vous préférez, ce qu’il faut absolument connaître sur le sujet en 2007.

    Pour vous simplifier la vie, ils sont expliqués, illustrés et classés sous les trois rubriques suivantes :

    -Usability Rules and Principles
    -Psychology Behind Usability
    -Usability Glossary: terms and concepts

    Avec les références/sources à la suite en prime! Un autre MUST!

    [Article trouvé sur Smashing Magazine, dans la section KNOW-HOW et datant du 9 octobre 2007]

    220-802 050-SEPROAUTH-02 M70-101 70-458 70-462 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 C_THR12_66 C4040-225 1Z0-061 70-331 EX300 1Z0-060 MB2-701 70-467 EX200 M70-301 70-489 C2180-278 MB7-702 MB2-702 70-487 70-243 70-414 70-466 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 9L0-012 C_BODI_20 PRINCE2 1Z0-851 70-432 1Y0-253 070-496 100-101 648-244 070-668 C4040-252 650-752 70-642 HP0-Y50 E20-385 500-285 70-410 70-461 70-462 70-483 EX300 070-461 MB2-702 MB7-702 220-802 400-101 646-206 700-501 70-480 C4040-108 MB2-701 70-412 70-466 200-120 C4040-225 1Z0-061 70-347 C4090-452 MB2-703 400-101 70-410 70-417 70-463 70-488 70-462 C2090-303 C2090-614 70-461 70-486 70-411 400-101 646-206 300-206 70-243 74-325 C2020-622 Windows 7 key Windows 8 key Office 2013 microsoft office 2010 cheap Windows 7 key Office 2007 key Office 2010 key Office 2008 key Windows 7 Windows 8 Office 2013 microsoft office 2010 cheap Windows 7 key microsoft Office 2007 key microsoft Office 2010 key windows 7 key windows 8 key Office 2013 key windows 81 key microsoft 2010 key office 2010 office 2007 key buy windows 7 key cheap windows 7 key dowload office 2010 key cheap windows xp key cheap windows 2008 buy microsoft 7 key windows 2011 key windows 2011 adobe photoshop key rolex replica watch swiss replica watches replica watches for men replica watches Rolex replica watches rolex swiss replica watch top rolex replica swiss rolex replica watches cheap replica omega rolex replica watches latest replica omega watches replica omega watches 70-432 1Y0-253 070-496 100-101 648-244 070-668 C4040-252 650-752 70-642 HP0-Y50 E20-385 500-285 70-410 70-461 220-801 220-802 N10-005 SY0-301 000-221 00-780 N0-101 1z0-051 C4090-450 C4120-783 EX200 MB2-700 MB3-700 MB6-869 OG0-093 VCP-510 VCP550 70-486 70-418 400-101 70-410 050-SEPROAUTH-02 200-120 MB2-703 070-462 1Z0-554 1Z0-567 200-001 250-310 250-371 640-878 70-461 70-462 200-120 70-488 MB2-703 70-410 70-461 70-480 70-532 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 070-410 JN0-102 70-411 C_TADM51_731 C4090-958 70-483 EX300 070-461 MB2-702 MB7-702 220-802 MB2-703 70-411 MB5-705 C_TADM51_731 70-346 70-486 70-347 70-480 70-483 70-412 70-463 MB2-700 70-417 C_TAW12_731 400-101 MB2-702 70-487 400-101 646-206 700-501 70-480 C4040-108 MB2-701 070-411 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 700-501 050-SEPROAUTH-02 M70-101 70-458 CCD-410 70-341 70-464 70-680 74-335 350-018 C_TFIN52_66 70-243 VCP-550 70-414 70-466 100-101 JN0-102 VCP550 640-554 70-331 EX300 1Z0-060 MB2-701 70-467 EX200 350-001 700-505 640-911 M70-301 70-489 400-101 70-410 050-SEPROAUTH-02 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 070-410 JN0-102 70-411 CCD-410 70-341 70-464 70-680 74-335 M70-201 117-101 810-420 C2180-276 C4040-221 1Z0-599 350-029 820-421 C_THR12_66 117-102 70-342 MB5-705 C_TADM51_731 70-346 70-486 70-347 70-480 70-483 70-412 70-463 MB2-700 70-417 70-480 C4040-108 MB2-701 070-411 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 C_THR12_66 C4040-225 1Z0-061 70-347 C4090-452 VCP-550 070-177