Archive for the 'Ergo-marketing' Category

15 / 04 / 2010Conférence Intracom 2010 – La transformation du web et des communications interactives

Oui je sais j’ai l’air d’une tigresse enragée sur le still de la vidéo! ;-0
Non n’ayez pas peur je ne mange personne dans cette vidéo, je suis juste animée de passion! 😉

Cliquez pour ne surtout pas manquer Louise Guay qui nous présente en 10 mots-clés son superbe projet BIXI-WIKI avec lequel elle compte bien mettre Montréal sur la map 2.0! 🙂

Au plaisir de vous voir à Québec les 26 et 27 avril à l’hôtel Pur, et de vous entendre vous prononcer sur la complémentarité et la convergence de l’utilisabilité et du marketing pour mieux éclairer l’expérience usager dans le cadre du panel UX et marketing!

30 / 11 / 2009Family-friendly: from Web to mall

family-friendly

A Web of Connections

Shopping center empire the Westfield Group tapped the Los Angeles-based firm Rios Clementi Hale Studios to reinvent the mall experience for families. A comprehensive system of design elements that spans everything from architecture to graphics helps parents navigate the mall’s kid-friendly features and–more importantly–keeps kids happy.

The firm conducted consumer research studies in multiple cities around the country to understand how parents shop, and what could be done to improve the experience of visiting a mall with small kids in tow. The feedback informed the design, selection, and implementation of program elements.

Starting with the mall’s Web site, parents can plan their shopping with kids by following graphic “breadcrumbs” left by the designers. “The goal was to create a program of amenities that would engage both kids and adults, and make the Westfield shopping center their destination for fun, food, education, and shopping, while also making it easier for parents to navigate the mall,” says partner Julie Smith-Clementi.

From Web to mall the designs were all kid-tested, and natural Learning was put forth as Smith-Clementi phrases it: “the themes also promote eco-consciousness and healthy living to everyone who experiences it”. As it is often mentioned as the common expression for ease of use, “Plug-and-Play” caracterizes the approach used to design the kids’ spaces for the 119 shopping centers globally. “Westfield Group needed a modular system that could be easily installed at–and translated across–existing malls. The modular play areas come as a kit-of-parts so each can be adapted to different physical conditions. Walls can be arranged into irregular shapes to fit floorplans, and removable elements like cling graphics were employed.”

Nothing essential for kids and parents was neglected: Throughout the mall, everything is based on a show-me-the-way sign system to support wayfinding, and “signage gives fun facts about the rainforest and points families toward the play area, food court, and bathrooms”. “Kiddie Menus” can be found at all the food court restaurants, and rest or park areas respectively allow for nursing times for moms with both infants and toddlers and for security, extending the mall’s family-tone experience with brightly-colored graphics. Does this sound familiar? Does it remind you of what we call functionality in interface design?

Well, talk about 360 customer experience! I am v-e-r-y impressed…and not surprised that the whole concept derives from user research studies…and I want a mall just like that right here in Montreal! 🙂

Read the FastCompany’s article “Making the Mall more Family-friendly” by Alissa Walker (November 24, 2009)

19 / 11 / 2009Utilisabilité et marketing pour le Web: complémentarité ou convergence?

Entrevue réalisée par Guillaume Gronier de la FLUPA pour diffusion dans le cadre de la JMU 2009 de ce chapitre franco-luxembourgeois d’UPA (Usability Professional Association, USA).

Utilisabilité et Marketing pour le Web : complémentarité ou convergence ? from Flupa on Vimeo.

15 / 11 / 2007Ergonomie des produits de consommation : l’exemple du vin


Pour ceux qui n’ont pas eu la chance d’assister à l’événement organisé par Utilisabilité Québec à l’occasion de la journée mondiale de l’utilisabilité à Montréal ou en diffusion simultanée de Québec, voici le diaporama de la conférence d’Éric Brangier, professeur à l’Université Paul Verlaine de Metz en France.

Spécialisé en ergonomie, ce chercheur présente ici une recherche où il a appliqué les critères ergonomiques de conception de système complexe aux étiquettes et contre-étiquettes des bouteilles de vin, afin de voir si cela permettait d’améliorer leur utilisabilité. Et devinez quoi? Ça marche! Il explore de ce fait également un nouveau territoire conceptuel couvrant l’ergonomie des produits de consommation courante, là où les disciplines de l’ergonomie et du marketing s’entrecroisent…

15 / 12 / 2006Utilisabilité et Marketing

Marketing research vs user research : fight ?!

Et bien non, on parle même plutôt de CONVERGENCE!
Cette brève présentation powerpoint (22 pages) nous vient deBentley University (Design and Usability Center). Elle explore, entre autres, les différences et similarités entre la recherche marketing et recherche utilisateur, et présente une étude de cas illustrant comment la convergence utilisabilité-marketing se manifeste.

18 / 10 / 2006Le paradoxe de la technologie

J’aimerais partager avec vous cette brève mais profonde réflexion du jour:

“Technology provides freedom, control, and efficiencies in time and labor, to the extent that twentieth-century consumers have appropriated at their fingertips the deific qualities of omniscience, omnipresence and omnipotence.”*

À apprendre par coeur par tous les partisans de l’ergonomie cognitive!

🙂

*Lue à la page 124 in “Paradoxes of Technology: Consumer Cognizance, Emotions and Coping Strategies (1998), de David Glen Mick (Wiscinsin U.) et Susan Fournier (Harvard U.), article publié dans le Journal of Consumer Research, Vol. 25.

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