Archive for the 'Ergonomie/Web site performance' Category

2 / 12 / 2010Retour sur le WUD 2010 au Québec

Sponsorisé par l’association américaine des professionnels de l’utilisabilité (UPA), Le 11 novembre 2010 dernier, s’est tenue la journée mondiale de l’utilisabilité partout dans le monde (WUD2010) et une fois de plus, le Québec a fait sa quote part avec succès! 🙂

[NDLR: Sur ErgonomiA, vous pouvez trouver des billets sur les précédentes journées mondiales de l’utilisabilité en cliquant sur les tags WUD | Journée Mondiale de l’Utilisabilité | JMU)]

Différentes activités ont été organisées avec brio dans le cadre de 5@8 très réseaux-z-interactifs! 😉

D’ailleurs, en tant que membre cofondatrice du comité exécutif d’utilisabilité Québec, responsable des relations académiques, j’aimerais me permettre un bref aparté personnel, pour lever ici mon chapeau à toute l’équipe et vous rapporter nos échanges Facebook à ce sujet avec Madame la présidente UQ elle-même! 🙂

À Québec, Patricia Baulne a rassemblé une magnifique palette de commanditaires autour d’un panel dont le succès a retenti jusqu’à Montréal! Vive Québec!

Portant sur le thème de la Communication + Simplicité dans le Web, plusieurs spécialistes du domaine sont venus partager leurs expériences et opinions de professionnels de l’utilisabilité “avec humour et originalité”, ainsi que les “défis et les stratégies liés à la communication de la pratique de l’utilisabilité dans le développement de sites et applications Web”.

Animé par Alain Robillard-Bastien (Directeur Utilisabilité et accessibilité chez Bell Solutions Web), le panel était composé de :

* Nathalie Barthe – Directrice Expérience utilisateur chez Taleo
* Michael Carpentier – Associé + Conseiller en architecture de l’information, rédaction et visibilité Web chez Zengo
* Daniel Lafrenière – Conseiller en expérience utilisateur
* Jacynthe Roberge – Chargée d’enseignement en design d’interface à l’Université Laval

Les biographies de ces panélistes sont disponibles sur le site d’Utilisabilité Québec, d’où je reprends les informations.

En parallèle, un panel animé par Nathalie Berger, Présidente d’Utilisabilité Québec et d’Idéactif Conseil, a eu lieu à Montréal, dans les nouveaux locaux du Centre de Recherche Informatique de Montréal (CRIM).

Ce panel a porté sur le thème: «Mobilité et UX: L’avenir de l’utilisabilité et du design dans un monde mobile » et y siégeait des ergonomes:
* Marie-Christine Messier – Ergonome, Desjardins
* Julie Saulnier – Consultante en ergonomie cognitive, en utilisabilité et en accessibilité
et des managers responsables du développement d’applications mobiles:
* Stéphane Bousquet – Directeur des Entreprises numériques, Office national du film du Canada
* Mathieu Houle – Directeur général, Mobile et Plateformes, Groupe Pages Jaunes

La combinaison d’expertises sur ce panel fut très intéressante dans la mesure où nous savons tous que la conception et le développement d’applications, qu’elles soient mobiles ou tout simplement interactives, nécessite des équipes pluridisciplinaires avec le maximum de stakeholders impliqués autour de la table, de préférence, pour garantir le succès du projet.

Ce panel fort intéressant a d’ailleurs été repris dans le cadre du Webcom 2010 (voir aussi mon billet précédent) qui a eu lieu à Montréal le 13 novembre dernier, avec une légère variante au niveau de certains des panélistes que je vous laisse découvrir ici.

Dans le cadre du Webcom Live! organisé et diffusé par notre @amicalmant à tous, Christian Aubry, je me suis d’ailleurs entretenue avec Nathalie Berger à la sortie du panel, dont elle a animé les deux éditions, et qui nous en résume les temps forts dans cet entretien vidéo d’une dizaine de minutes:

Vous pouvez consulter le résumé du programme complet des activités de la journée mondiale de l’utilisabilité organisée à Montréal et Québec sur le site d’Utilisabilité Québec. Avec notamment la présentation par Cynthia Savard (Yu Centrik) des résultats d’une étude sur l’utilisation de Twitter pour le service à la clientèle réalisée par UXAlliance. Tous les détails méthodologiques de l’étude “Around the world in 140 characters” sont disponibles sur leur site avec la possibilité de télécharger le rapport complet de 27 pages.

18 / 11 / 2010Jared Spool back in Montreal!

I remember meeting Jared Spool for the first time at UPA’s conference “Designing the new Millenium” in August 2000 in Asheville, North Carolina. Then again, in April 2006 at CHI’s conference “Interact. Inform. Inspire.” in Montreal. Each time, I met a humble person delighted to talk about his true passion: user interface engineering (could not resist it…;).

Hence, it was a great pleasure to meet Jared Spool again today at Webcom Montreal (QC) for the 3rd time. The founder of User Interface Engineering gave an inspiring talk on “The Future of Usability & Design in a Mobile World“.

Thanks to Christian Aubry, the Michel Chioni / Claude Malaison tandem behind the Webcom world conference and Agentsolo as one of the Webcom live producers, I was privileged enough to interview Jared right after his talk on the Webcom Live set. Exclusive precisions on the key elements of his presentation’s are presented here in a 9ish minutes video:

To sum it up for you, Jared actually presented what he called the “Eye of the Perfect Storm” for the future of usability and design in the mobile world, which basically aligned his presentation along 2 axes with the following 4 quadrants:

  • Market maturity (real opportunity)
  • Surgeons’ law (99% of developments equals crap)
  • Activity vs Experience (phoning vs smartphoning)
  • Balancing excitement and basic expectations along economic classical lines (i.e. investment/satisfaction)

The conclusion? If you think UX is important now, don’t wait until the mobile world hits in for good: it’s going to get worse…i.e. UX will be even more so important! 😉

Jared promised to send his presentation and I will update this post including the Powerpoint as soon as I get it in my inbox, so please check back if you’re interested 🙂

12 / 05 / 2010Le test d’utilisabilité classique revisité par une approche interprétative!

Cette étude exploratoire a été présentée dans le cadre du 78e congrès de l’ACFAS 2010 à l’Université de Montréal, au sein du colloque “2010: Une odyssée de l’espace virtuel ou la recherche sur les internautes et leurs avatars dans les métavers”, qui a été organisé par le professeur Benny RIGAUX-BRICMONT (Université Laval) – que j’en profite pour sincèrement remercier de tout son dévouement à mettre sur pied une programmation de conférences toutes fort intéressantes, et dans une ambiance interactive des plus chaleureuses!

Cette communication présente le fruit d’une approche réflexive appliquée à une pratique professionnelle d’ergonome des interfaces qui conduit des tests d’utilisabilité dans le cadre d’investigations servant la recherche commerciale.

En effet, développée dans le cadre de mon parcours doctoral et au-delà des courants dominants classiques et cognitifs, cette étude exploratoire tente d’intégrer des approches plus interprétatives de la recherche sur le comportement du consommateur, qui sont envisagées en complémentarité aux mesures cognitives quantitative et qualitative classiques du test d’utilisabilité. Ainsi, une tentative de re-conceptualisation du test d’utilisabilité est proposée en vue d’incorporer des éléments de nature plus interprétative dans l’analyse de l’interaction du consommateur avec un système d’information.

Les résultats de cette approche complémentaire explorant à la fois les dimensions cognitives et expérientielles symboliques et incarnées (corporalité du vécu sensoriel) sont encourageants. Bien que modestes, ils révèlent que la richesse de cette double analyse des données recueillies lors d’un test d’utilisabilité, favorise une compréhension accrue de ce qu’il est maintenant commun d’appeler « l’expérience usager ».

L’illustration de cette approche exploratoire est illustrée au travers d’un cas, celui du test d’utilisabilité du site Nouvelles de la Société Radio-Canada réalisé en 2005 (étude pour laquelle, après 5 ans, je suis désormais libérée de tout engagement de confidentialité dans le cadre de mes interventions professionelles).

3 / 05 / 20105@7 Intelligence client à HEC Montréal: Conférence du Pr. Éric Brangier sur les Personas

Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier

Un 5@7 centré sur l’intelligence client !

L’équipe de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier de HEC Montréal a le plaisir de vous convier à son rendez-vous annuel printanier qui, pour la première fois, transposera sa formule déjeuner en 5@7!

Le mercredi 5 mai 2010 à compter de 17h00
Salon Tata (PlanRJ HEC Montréal)
Rez De Jardin de HEC Montréal
3000, chemin de la Côte Ste-Catherine

Dans une atmosphère détendue et conviviale, nous aurons le plaisir d’accueillir le Professeur Éric Brangier, en visite de l’Université de Metz en France. Sa conférence s’articulera autour du thème des Personas, et vous présentera une évaluation de leur capacité à générer des idées utiles à la conception. Créé à partir de données réelles, un persona est une représentation fictive d’utilisateur probable au niveau de ses besoins et caractéristiques.

Biographie du conférencier
:

Docteur en Psychologie (Metz, 1991), Habilité à Dirigé des Recherches (Université Paris 5, 2000), Éric Brangier a exercé comme psychologue ergonome dans une grande entreprise d’informatique où il a participé à la réalisation de plusieurs projets d’intelligence artificielle et d’ergonomie des logiciels dans le domaine de la banque et de l’assurance. Arrivé en 1991 à l’Université Paul Verlaine – Metz, il y a d’abord été Maître de conférences, Directeur du département de psychologie puis Professeur des Universités. Il a initié le Master « Psychologie du travail et nouvelles technologies » (en 1991), puis le master en « Ergonomie et ingénierie des facteurs humains » (en 2007). Ses activités d’enseignement portent sur l’utilisabilité, la psychologie du travail, l’ergonomie des produits et systèmes, la psychologie sociale des organisations, la communication humain-machine et l’ergonomie informatique. Au niveau de la recherche, Éric Brangier a été co-président de 3 congrès internationaux (Ergo’IA 2006, IHM 2003, IHM 2008) et a participé à plus de 25 comités scientifiques de conférences internationales. Invité à plusieurs reprises à l’étranger (Canada, Suisse, Belgique, Portugal, Australie, Norvège), il a été expert pour plusieurs institutions et a lui-même participé et dirigé plusieurs contrats de recherches avec des institutions (Ministères et Europe) et entreprises privées (nationales et étrangères). Directeur de ETIC «Expériences utilisateurs dans le Traitement des Interactions technologiques et des Conduites humaines et sociales». il a reçu le grand prix de la recherche de la Société Industrielle de l’Est (octobre 2001), le deuxième Prix du Chercheur du Conseil Régional de Lorraine (janvier 2004). Éric Brangier est l’auteur de plus de 200 publications et communications dont deux livres.

Rafraîchissements et grignotines seront offerts.

R.S.V.P. avant le 3 mai 2010 à sandrine.prom-tep [a] hec.ca :
Merci de confirmer les noms et courriels de tous ceux qui seront présents.

Nous espérons vous compter parmi nous !

Sylvain Sénécal
Titulaire de la Chaire

Sol/Sandrine
Directeur/trice des partenariats

Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier de HEC Montréal

15 / 04 / 2010Conférence Intracom 2010 – La transformation du web et des communications interactives

Oui je sais j’ai l’air d’une tigresse enragée sur le still de la vidéo! ;-0
Non n’ayez pas peur je ne mange personne dans cette vidéo, je suis juste animée de passion! 😉

Cliquez pour ne surtout pas manquer Louise Guay qui nous présente en 10 mots-clés son superbe projet BIXI-WIKI avec lequel elle compte bien mettre Montréal sur la map 2.0! 🙂

Au plaisir de vous voir à Québec les 26 et 27 avril à l’hôtel Pur, et de vous entendre vous prononcer sur la complémentarité et la convergence de l’utilisabilité et du marketing pour mieux éclairer l’expérience usager dans le cadre du panel UX et marketing!

3 / 12 / 2009Découvrir les outils d’avenir de l’analyse de l’interaction en ligne

****URGENT: SUJETS RECHERCHÉS !****

Recherche de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe financier.

Objectif
Observer le comportement des consommateurs sur le site d’un détaillant Internet, en utilisant des appareils de suivi oculaire et de suivi physiologique.

Des sujets pour faire quoi ?
Naviguer sur un site Web le fun et recevoir 20$ cash! 🙂
L’expérience dure environ 45 mn et vous aurez la chance de découvrir les outils d’analyse de l’interaction de demain!

Quand ?
Semaine du 14 décembre 2009

Où ?
Laboratoires Universitaires Bell – Local V13-1
Pavillon Roger Gaudry (Pavillon Principal).
Métro Université de Montréal

LUB

Pour participer?!

18 ans et plus!

Intérêt pour être en santé et en forme un atout! 😉

Ne pas connaître Sandrine Prom Tep même si on aimerait encourager sa thèse 😉

Contactez Sandrine.prom-tep@hec.ca ou Twitter.com/SandrinePromTep

NB: Cette recherche doctorale a reçu un avis de conformité du Comité d’éthique à la recherche de HEC Montréal.

13 / 11 / 2009Évaluation de site Web holistique pour la JMU09 #WUD09

Holistique?

Oui! 🙂

Je veux parler d’évaluation de site Web combinant oculométrie + réponse physiologique + émotions!!

Toute une triangulation méthodologique les amis (ou casse-tête de données selon certains…;-))

13 / 11 / 2009Utilisabilité Québec souligne la JMU09 avec l’Alliance Numérique et la FLUPA #WUD09

À Montréal et Québec, nous avons vécu une soirée de conférences et interventions passionnantes dans le cadre de la Journée Mondiale de l’Utilisabilité accordée en partie sur le thème du développement durable sur le mot d’ordre d’UPA, notre association mère américaine.

Dans le cadre de cette journée spéciale visant à sensibiliser le monde entier à l’importance de l’utilisabilité, Utilisabilité Québec a tenu à jeter des ponts vers des associations cousines ou parentes, dans tous les sens du terme 😉

Je tiens à remercier infiniment toutes ces personnes qui ont accepté de faire avec nous le pari de l’utilisabilité et d’accepter de participer à notre programmation de cette journée annuelle unique!

Au niveau local notamment, Sylvain Carle de l’Alliance Numérique (et Praized Media), est venu nous présenter “Le guide des meilleures pratiques du Web” en soulignant fort modestement sa version beta actuelle, afin d’inviter les membres d’Utilisabilité Québec de s’impliquer dans la préparation de la prochaine version.

Au niveau international, nous avons visionné les deux entrevues réalisées avec les membres de la FLUPA et portant sur le thème officiel de la JMU, utilisabilité et développement durable (Sabine Rouas), avec une introduction au concept d’éco-utilisateur (Maxime Fortelle).

Vous pouvez trouver les vidéos des entrevues réalisées avec les membres de la FLUPA ci-dessous:

Enfin, mentionnés en dernier mais non les moindres, bien au contraire, comme ergonome des interfaces impliquées bénévolement dans le comité exécutif d’Utilisabilité Québec depuis sa fondation en 2001, je tiens à remercier chaleureusement tous les partenaires de la soirée, ceux qui se sont impliqués en tant que commanditaires officiels de cet événement et qui en ont permis sa réalisation (notamment le CRIM et Danny Vaillancourt pour leur indéfectible support depuis les tout débuts de notre chapitre local qui remontent déjà à 2001…):

partenaires_JMU09

6 / 11 / 2009ErgonomiA fait peau neuve!

En 1999, j’ai parti le blogue ErgonomiA sous la plateforme Groksoup qui a disparu du jour au lendemain en 2001 et avec elle, tous mes billets rédigés depuis à l’époque…C’était les débuts du blogging, ce n’était pas encore mainstream, il y avait Pitas et Pyra, devenu Blogger après rachat par Google. J’avais même eu droit à un super sweat-shirt gratuit pour avoir été parmi les usagers ayant vécu la transition du rachat Google.

Alors voilà, très peu parmi vous s’en souviennent mais ErgonomiA comme tel, au sens de mon blogue  depuis sa toute première existence, célèbre pour moi son 10è anniversaire même si j’ai malencontreusement perdu mes billets des deux premières années.

Tout cela pour vous dire également, que j’en suis aujourd’hui à ma 3è plateforme de blogging, et qu’après Groksoup et Blogger, voilà ErgonomiA rendu sous WordPress! Et j’avoue que c’est vraiment le jour et la nuit entre avant et aujourd’hui pour ce qui est des possibilités de mon blogue! J’ai enfin des CATÉGORIES!!! Alleluhia!

Oui, et enfin aussi des pages autres que l’accueil pour développer ma colonne de droite avec mes informations de profil, mes communications, les ressources comme mon blogroll. J’ai également des commentaires qui peuvent permettre des fils de discussion entre les usagers avec une mise en valeur des récents commentaires, des fonctionnalités sociales telles que le fil de mes Tweets, les réactions (non rétroactives cependant!) dans les médias sociaux les plus populaires (Twitter, Facebook, Friendsfeed, etc.) et un nuage de mots-clés qui reflète effectivement les tags associés au billet, et d’autres encore à venir progressivement car on ne peut tout faire d’un coup. Bref, j’ai du mal à vous cacher mon emballement 🙂

Ceci-dit tout changement de plateforme, avec le changement de DNS requis, entraîne des périodes de transition…et je prie d’excuser tous les gens qui ont tenté d’accéder à ErgonomiA.ca aujourd’hui et ont eu droit à des erreurs 404 et des liens corrompus, la réindexation dans les moteurs va prendre un peu de temps aussi…:&

Pour tous ceux qui sont abonnés à mon fil RSS, et je sais par mes stats que c’est le mode d’accès principal à mes billets, je vous invite à vous assurer de le mettre à jour via la nouvelle adresse suivante: http://feeds2.feedburner.com/ergonomia, et pour tous ceux qui ne sont pas encore abonnés, c’est le bon temps de le faire! ;-))

Enfin, j’aimerais tous vous remercier infiniment de votre lecture assidue depuis toutes ces années et un merci tout spécial à Yves et Jonathan pour leur coup de main de maîtres pour que tout ceci devienne réalité pour vous et moi!

15 / 10 / 2008La double contrainte ergonomique

…ou comment l’ergonomie cognitive soutient toujours au moins deux buts!

Je lisais ce matin, l’article du JDN du 14 octobre intitulé: “Ergonomie : Comment les opérateurs télécoms ont pensé la page d’accueil de leur site“, de Emilie Leveque et Laure Sauvage, et qui a suscité cette réflexion que je vous partage.

Commençons par la description classique de l’article.

Comme le fait régulièrement le JDN et malgré son titre, l’article compare très superficiellement l’ergonomie des pages d’accueils des fournisseurs d’accès internet français. Longueur impliquant “scroll” et densité de la page, agencement et aération des contenus et structure des menus sont les principaux éléments mentionnés dans un ou deux brefs paragraphes d’analyse ergonomique. Ce paragraphe fait toujours suite à une mise en contexte du FAI, avec son historique récente.

La partie qui a retenu mon intérêt cette fois par contre est plutôt l’introduction.

En effet, on y présente très clairement ce que j’appelle la double contrainte ergonomique, ou le fait que l’ergonomie d’un site Web doive nécessairement soutenir deux objectifs. Je m’explique.

Nous savons tous que l’ergonomie cognitive a pour objectif de soutenir l’usager dans sa tâche et cette déclaration de principe générique implique aussitôt de définir 1)de quel usager on parle et 2)de quelle tâche on parle.

C’est donc ce que font les auteurs d’emblée en précisant que les pages d’accueil comparées peuvent se regrouper en deux catégories: celles qui sont orientés prospects et celles qui sont orientés “client” au sens acquis et plus large.

Elles expliquent dans la foulée que l’ergonomie de ces pages repose de ce fait sur une répartition délibérément non-équilibrée entre les offres et les contenus, selon l’objectif stratégique. Donc on soutient tantôt plus la tâche d’adhésion et tantôt plus la tâche de rétention dans le cas des FAI en question.

C’est à ce moment que je me suis passée la réflexion que je vous partage aujourd’hui…tout le monde sait qu’il n’y a pas d’ergonomie dans l’absolu, l’ergonomie est un savant “trade-in trade-off” d’éléments informatifs et applicatifs en fonction d’un objectif visé, habituellement nommée la “tâche” de l’usager.

Dans cet article du JDN, sans le mentionner explicitement, on souligne clairement que l’objectif est nécessairement double: qu’il ne s’agit pas seulement de bien anticiper et soutenir la tâche de l’usager sur ces sites, mais bien également de la définir pour eux en réponse à un objectif stratégique, qui vient soutenir la tâche commerciale.

Une ergonomie réussie en est une qui répond nécessairement la double contrainte de soutenir la tâche de l’usager telle que définie à l’intérieur d’un objectif d’affaire.

On peut se dire que c’est un point bien évident mais si la déclaration semble évidente, la question qui doit plus se poser selon moi se situe au niveau des mesures de performance ergonomique, quel est leur enlignement avec cette réalité?

Quels éléments de l’évaluation ergonomique reflète cette double contrainte? Comment et en quoi on pourrait identifier que la dimension ergonomique d’un site souffre d’un objectif stratégique mal défini? La performance d’un site Web vis-à-vis d’un objectif d’affaires relèvent d’autres séries de métriques, complètement séparées.

Ainsi, la conséquence du point qui semblait évident a priori est que les deux types de métriques -ergonomique et d’affaires- doivent mieux se parler, voire s’intégrer.

Ça c’est bien moins évident à l’heure où on se parle…

220-802 050-SEPROAUTH-02 M70-101 70-458 70-462 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 C_THR12_66 C4040-225 1Z0-061 70-331 EX300 1Z0-060 MB2-701 70-467 EX200 M70-301 70-489 C2180-278 MB7-702 MB2-702 70-487 70-243 70-414 70-466 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 9L0-012 C_BODI_20 PRINCE2 1Z0-851 70-432 1Y0-253 070-496 100-101 648-244 070-668 C4040-252 650-752 70-642 HP0-Y50 E20-385 500-285 70-410 70-461 70-462 70-483 EX300 070-461 MB2-702 MB7-702 220-802 400-101 646-206 700-501 70-480 C4040-108 MB2-701 70-412 70-466 200-120 C4040-225 1Z0-061 70-347 C4090-452 MB2-703 400-101 70-410 70-417 70-463 70-488 70-462 C2090-303 C2090-614 70-461 70-486 70-411 400-101 646-206 300-206 70-243 74-325 C2020-622 Windows 7 key Windows 8 key Office 2013 microsoft office 2010 cheap Windows 7 key Office 2007 key Office 2010 key Office 2008 key Windows 7 Windows 8 Office 2013 microsoft office 2010 cheap Windows 7 key microsoft Office 2007 key microsoft Office 2010 key windows 7 key windows 8 key Office 2013 key windows 81 key microsoft 2010 key office 2010 office 2007 key buy windows 7 key cheap windows 7 key dowload office 2010 key cheap windows xp key cheap windows 2008 buy microsoft 7 key windows 2011 key windows 2011 adobe photoshop key rolex replica watch swiss replica watches replica watches for men replica watches Rolex replica watches rolex swiss replica watch top rolex replica swiss rolex replica watches cheap replica omega rolex replica watches latest replica omega watches replica omega watches 70-432 1Y0-253 070-496 100-101 648-244 070-668 C4040-252 650-752 70-642 HP0-Y50 E20-385 500-285 70-410 70-461 220-801 220-802 N10-005 SY0-301 000-221 00-780 N0-101 1z0-051 C4090-450 C4120-783 EX200 MB2-700 MB3-700 MB6-869 OG0-093 VCP-510 VCP550 70-486 70-418 400-101 70-410 050-SEPROAUTH-02 200-120 MB2-703 070-462 1Z0-554 1Z0-567 200-001 250-310 250-371 640-878 70-461 70-462 200-120 70-488 MB2-703 70-410 70-461 70-480 70-532 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 070-410 JN0-102 70-411 C_TADM51_731 C4090-958 70-483 EX300 070-461 MB2-702 MB7-702 220-802 MB2-703 70-411 MB5-705 C_TADM51_731 70-346 70-486 70-347 70-480 70-483 70-412 70-463 MB2-700 70-417 C_TAW12_731 400-101 MB2-702 70-487 400-101 646-206 700-501 70-480 C4040-108 MB2-701 070-411 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 700-501 050-SEPROAUTH-02 M70-101 70-458 CCD-410 70-341 70-464 70-680 74-335 350-018 C_TFIN52_66 70-243 VCP-550 70-414 70-466 100-101 JN0-102 VCP550 640-554 70-331 EX300 1Z0-060 MB2-701 70-467 EX200 350-001 700-505 640-911 M70-301 70-489 400-101 70-410 050-SEPROAUTH-02 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 070-410 JN0-102 70-411 CCD-410 70-341 70-464 70-680 74-335 M70-201 117-101 810-420 C2180-276 C4040-221 1Z0-599 350-029 820-421 C_THR12_66 117-102 70-342 MB5-705 C_TADM51_731 70-346 70-486 70-347 70-480 70-483 70-412 70-463 MB2-700 70-417 70-480 C4040-108 MB2-701 070-411 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 C_THR12_66 C4040-225 1Z0-061 70-347 C4090-452 VCP-550 070-177