Archive for the 'Mobile' Category

16 / 02 / 2013Mobile app prototyping: the ultimate UX!!!

Comics from xkcd

No comment! 😉

Source: Comics from xkcd

22 / 11 / 2012Expérience du consommateur multicanal bancaire

Cette conférence a été présentée dans le cadre de la Journée Mondiale de l’Utilisabilité 2012 portant cette année sur le thème des services financiers, et lors de l’événement organisé par UxPA Qc, l’Association des professionnels de l’expérience utilisateur du Québec, conjointement avec Tout le Monde UX, le 8 novembre 2012 à Montréal, à la coop ECTO.

On peut lire un excellent billet sur l’adoption des comportements bancaires en ligne et mobiles, et complémentaire à cette présentation, écrit par ma collègue et co-conférencière Valérie Gohier, Directrice Conseil chez imarklab.

2 / 12 / 2010Retour sur le WUD 2010 au Québec

Sponsorisé par l’association américaine des professionnels de l’utilisabilité (UPA), Le 11 novembre 2010 dernier, s’est tenue la journée mondiale de l’utilisabilité partout dans le monde (WUD2010) et une fois de plus, le Québec a fait sa quote part avec succès! 🙂

[NDLR: Sur ErgonomiA, vous pouvez trouver des billets sur les précédentes journées mondiales de l’utilisabilité en cliquant sur les tags WUD | Journée Mondiale de l’Utilisabilité | JMU)]

Différentes activités ont été organisées avec brio dans le cadre de 5@8 très réseaux-z-interactifs! 😉

D’ailleurs, en tant que membre cofondatrice du comité exécutif d’utilisabilité Québec, responsable des relations académiques, j’aimerais me permettre un bref aparté personnel, pour lever ici mon chapeau à toute l’équipe et vous rapporter nos échanges Facebook à ce sujet avec Madame la présidente UQ elle-même! 🙂

À Québec, Patricia Baulne a rassemblé une magnifique palette de commanditaires autour d’un panel dont le succès a retenti jusqu’à Montréal! Vive Québec!

Portant sur le thème de la Communication + Simplicité dans le Web, plusieurs spécialistes du domaine sont venus partager leurs expériences et opinions de professionnels de l’utilisabilité “avec humour et originalité”, ainsi que les “défis et les stratégies liés à la communication de la pratique de l’utilisabilité dans le développement de sites et applications Web”.

Animé par Alain Robillard-Bastien (Directeur Utilisabilité et accessibilité chez Bell Solutions Web), le panel était composé de :

* Nathalie Barthe – Directrice Expérience utilisateur chez Taleo
* Michael Carpentier – Associé + Conseiller en architecture de l’information, rédaction et visibilité Web chez Zengo
* Daniel Lafrenière – Conseiller en expérience utilisateur
* Jacynthe Roberge – Chargée d’enseignement en design d’interface à l’Université Laval

Les biographies de ces panélistes sont disponibles sur le site d’Utilisabilité Québec, d’où je reprends les informations.

En parallèle, un panel animé par Nathalie Berger, Présidente d’Utilisabilité Québec et d’Idéactif Conseil, a eu lieu à Montréal, dans les nouveaux locaux du Centre de Recherche Informatique de Montréal (CRIM).

Ce panel a porté sur le thème: «Mobilité et UX: L’avenir de l’utilisabilité et du design dans un monde mobile » et y siégeait des ergonomes:
* Marie-Christine Messier – Ergonome, Desjardins
* Julie Saulnier – Consultante en ergonomie cognitive, en utilisabilité et en accessibilité
et des managers responsables du développement d’applications mobiles:
* Stéphane Bousquet – Directeur des Entreprises numériques, Office national du film du Canada
* Mathieu Houle – Directeur général, Mobile et Plateformes, Groupe Pages Jaunes

La combinaison d’expertises sur ce panel fut très intéressante dans la mesure où nous savons tous que la conception et le développement d’applications, qu’elles soient mobiles ou tout simplement interactives, nécessite des équipes pluridisciplinaires avec le maximum de stakeholders impliqués autour de la table, de préférence, pour garantir le succès du projet.

Ce panel fort intéressant a d’ailleurs été repris dans le cadre du Webcom 2010 (voir aussi mon billet précédent) qui a eu lieu à Montréal le 13 novembre dernier, avec une légère variante au niveau de certains des panélistes que je vous laisse découvrir ici.

Dans le cadre du Webcom Live! organisé et diffusé par notre @amicalmant à tous, Christian Aubry, je me suis d’ailleurs entretenue avec Nathalie Berger à la sortie du panel, dont elle a animé les deux éditions, et qui nous en résume les temps forts dans cet entretien vidéo d’une dizaine de minutes:

Vous pouvez consulter le résumé du programme complet des activités de la journée mondiale de l’utilisabilité organisée à Montréal et Québec sur le site d’Utilisabilité Québec. Avec notamment la présentation par Cynthia Savard (Yu Centrik) des résultats d’une étude sur l’utilisation de Twitter pour le service à la clientèle réalisée par UXAlliance. Tous les détails méthodologiques de l’étude “Around the world in 140 characters” sont disponibles sur leur site avec la possibilité de télécharger le rapport complet de 27 pages.

18 / 11 / 2010Jared Spool back in Montreal!

I remember meeting Jared Spool for the first time at UPA’s conference “Designing the new Millenium” in August 2000 in Asheville, North Carolina. Then again, in April 2006 at CHI’s conference “Interact. Inform. Inspire.” in Montreal. Each time, I met a humble person delighted to talk about his true passion: user interface engineering (could not resist it…;).

Hence, it was a great pleasure to meet Jared Spool again today at Webcom Montreal (QC) for the 3rd time. The founder of User Interface Engineering gave an inspiring talk on “The Future of Usability & Design in a Mobile World“.

Thanks to Christian Aubry, the Michel Chioni / Claude Malaison tandem behind the Webcom world conference and Agentsolo as one of the Webcom live producers, I was privileged enough to interview Jared right after his talk on the Webcom Live set. Exclusive precisions on the key elements of his presentation’s are presented here in a 9ish minutes video:

To sum it up for you, Jared actually presented what he called the “Eye of the Perfect Storm” for the future of usability and design in the mobile world, which basically aligned his presentation along 2 axes with the following 4 quadrants:

  • Market maturity (real opportunity)
  • Surgeons’ law (99% of developments equals crap)
  • Activity vs Experience (phoning vs smartphoning)
  • Balancing excitement and basic expectations along economic classical lines (i.e. investment/satisfaction)

The conclusion? If you think UX is important now, don’t wait until the mobile world hits in for good: it’s going to get worse…i.e. UX will be even more so important! 😉

Jared promised to send his presentation and I will update this post including the Powerpoint as soon as I get it in my inbox, so please check back if you’re interested 🙂

25 / 10 / 2007Customization and User-Centric Mobility: the 2 major themes at MCPC2007

Suite à la conférence MCPC2007 qui a eu lieu à Montréal le 11 octobre dernier, à ma grande surprise, je n’ai pas vraiment lu beaucoup de commentaires sur les présentations et panels dans les blogues montréalais…en dehors de ce post-ci de Virtual Fashion Technology et de quelques retours évidents sur la conférence vedette de Don Tapscott (voir les posts de Michel Leblanc et Jean-Philippe Samedi).

Il serait unfair pour les présentateurs et impossible de reprendre ici l’ensemble des contenus abordés dans les 5 panels présentés. J’ai clairement retenu cependant la richesse conceptuelle de customization et d’identité virtuelle mobile sur mesure. Reprenons ici les termes du communiqué de presse de la présidente de MonMannequinVirtuel à propos de son dernier bébé/produit BrandMe:

“As Louise Guay, Founding President of My Virtual Model notes: “The seminar
is the perfect occasion to announce our latest product BrandME, I am the brand,
a new tool that gives users the power to personalize and tailor-make their own
look by manipulating collections from major brands such as H&M, Levis, and
Adidas. This tool is part of the current transformations that are
reshaping retail trade. Now everyone can follow fashion in their own
way.”

La grande nouveauté conceptuelle proposée serait que désormais, l’identité virtuelle de l’individu – que ce soit via un profil d’usager ou un avatar – ne devrait plus être site-specific donc seulement rattachée à un site, mais bien plutôt user-specific, ce qui amène la notion associée de portabilité (interopérabilité d’un site à l’autre), et par extension de mobilité (toujours accessible, aussi bien via son fureteur que son cellulaire).

L’objectif final serait de permettre à l’usager d’avoir recours aux caractéristiques de son profil en tout temps, selon le paradigme du wherever whenever, ce qui voudrait dire par exemple de pouvoir appliquer ses préférences de taille, type, couleurs, etc. de chaussures de sport aussi bien sur le site de NikeID que sur celui de Reebok, au lieu d’être consommateur captif de ce que chacun de leur site peut offrir…

Cela permettrait par exemple de pouvoir apprécier un modèle de maillot de bain qui nous tenterait mais de lui préférer une légère variante de bretelles qui croiseraient en arrière plutôt qu’en avant et de le commander ainsi sur mesure, que le modèle existe ou pas, et sur simple “spécification”.

Cela faciliterait aussi la configuration par exemple d’un jeans dont le type et le style, etc. seraient sur mesure en fonction de vos formes et de le faire produire ensuite “sur demande”, chaque fois que le besoin se fait sentir, et ce, que son style soit à la mode ou non cette année là…la fonctionnalité de mémoire du produit sur mesure étant enregistrée dans votre profil.

Bon, j’avoue que je n’ai retenu que les exemples qui m’intéressaient en tant que femme…mais bon…il est facile d’imaginer l’avantage pour le consommateur de récupérer ainsi le contrôle sur ses préférences et de les “transporter” de site en site, pour pouvoir aisément comparer ce qu’elles leur permet d’obtenir concrètement avec chaque marque pour les différents produits de consommation de son choix.

Il est également facile d’imaginer qu’il n’est pas évident a priori que les compagnies embarquent dans cette nouvelle perspective renversée/inversée de pouvoir face à l’approche traditionnelle du commerce de détail qui devient plus customer-centric que company-centric.

En tant qu’ergonome des interfaces engagée dans un PhD en marketing, il est clair pour moi que le phénomène de customization de masse est aussi intéressant sur le plan économique que ne le sont les fonctionnalités d’interface qui permettent son actualisation sur le Web.

Je n’ai pas eu encore la chance d’approfondir ce sujet de recherche mais j’ai cependant l’honneur de partager avec vous deux présentations liées à ce thème et absolument state-of-the-art dans le domaine, et provenant de deux collègues de la Chaire de commerce électronique RBC GRoupe financier des HEC, qui ont très gentiment accepté de partager et de faire partager leurs présentations. Je profite de l’occasion pour les en remercier chaleureusement une fois de plus, et vous invite à les contacter directement si vous avez des demandes d’informations, précisions ou questions.

La première des présentations est de Anik St-Onge, candidate au PhD en marketing et chargée de cours à HEC Montréal. Ce document vulgarise très bien ce que représente la customization au niveau de l’entreprise, établit la distinction conceptuelle avec la personnalisation et fait le lien avec le marketing viral.

La customization, la personnalisation et le marketing viral, par Anik St-Onge, Octobre 2007.
Télécharger pdf de la présentation.

L’autre présentation est de Aurélie Merle, Professeure associée à l’École de Management de Grenoble en France, qui offre vraiment ce qui est à la fine pointe de la recherche actuelle dans le domaine.

La valeur perçue de la customization de masse: proposition et test d’un modèle conceptuel par Aurélie Merle, octobre 2007. Télécharger pdf de la présentation.

Enjoy! 🙂

4 / 09 / 2003Tests usagers portables…

Exemple de créativité lorsqu’il s’agit d’enregistrer une session mobile…

Tests usagers portables…

220-802 050-SEPROAUTH-02 M70-101 70-458 70-462 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 C_THR12_66 C4040-225 1Z0-061 70-331 EX300 1Z0-060 MB2-701 70-467 EX200 M70-301 70-489 C2180-278 MB7-702 MB2-702 70-487 70-243 70-414 70-466 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 9L0-012 C_BODI_20 PRINCE2 1Z0-851 70-432 1Y0-253 070-496 100-101 648-244 070-668 C4040-252 650-752 70-642 HP0-Y50 E20-385 500-285 70-410 70-461 70-462 70-483 EX300 070-461 MB2-702 MB7-702 220-802 400-101 646-206 700-501 70-480 C4040-108 MB2-701 70-412 70-466 200-120 C4040-225 1Z0-061 70-347 C4090-452 MB2-703 400-101 70-410 70-417 70-463 70-488 70-462 C2090-303 C2090-614 70-461 70-486 70-411 400-101 646-206 300-206 70-243 74-325 C2020-622 Windows 7 key Windows 8 key Office 2013 microsoft office 2010 cheap Windows 7 key Office 2007 key Office 2010 key Office 2008 key Windows 7 Windows 8 Office 2013 microsoft office 2010 cheap Windows 7 key microsoft Office 2007 key microsoft Office 2010 key windows 7 key windows 8 key Office 2013 key windows 81 key microsoft 2010 key office 2010 office 2007 key buy windows 7 key cheap windows 7 key dowload office 2010 key cheap windows xp key cheap windows 2008 buy microsoft 7 key windows 2011 key windows 2011 adobe photoshop key rolex replica watch swiss replica watches replica watches for men replica watches Rolex replica watches rolex swiss replica watch top rolex replica swiss rolex replica watches cheap replica omega rolex replica watches latest replica omega watches replica omega watches 70-432 1Y0-253 070-496 100-101 648-244 070-668 C4040-252 650-752 70-642 HP0-Y50 E20-385 500-285 70-410 70-461 220-801 220-802 N10-005 SY0-301 000-221 00-780 N0-101 1z0-051 C4090-450 C4120-783 EX200 MB2-700 MB3-700 MB6-869 OG0-093 VCP-510 VCP550 70-486 70-418 400-101 70-410 050-SEPROAUTH-02 200-120 MB2-703 070-462 1Z0-554 1Z0-567 200-001 250-310 250-371 640-878 70-461 70-462 200-120 70-488 MB2-703 70-410 70-461 70-480 70-532 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 070-410 JN0-102 70-411 C_TADM51_731 C4090-958 70-483 EX300 070-461 MB2-702 MB7-702 220-802 MB2-703 70-411 MB5-705 C_TADM51_731 70-346 70-486 70-347 70-480 70-483 70-412 70-463 MB2-700 70-417 C_TAW12_731 400-101 MB2-702 70-487 400-101 646-206 700-501 70-480 C4040-108 MB2-701 070-411 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 700-501 050-SEPROAUTH-02 M70-101 70-458 CCD-410 70-341 70-464 70-680 74-335 350-018 C_TFIN52_66 70-243 VCP-550 70-414 70-466 100-101 JN0-102 VCP550 640-554 70-331 EX300 1Z0-060 MB2-701 70-467 EX200 350-001 700-505 640-911 M70-301 70-489 400-101 70-410 050-SEPROAUTH-02 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 070-410 JN0-102 70-411 CCD-410 70-341 70-464 70-680 74-335 M70-201 117-101 810-420 C2180-276 C4040-221 1Z0-599 350-029 820-421 C_THR12_66 117-102 70-342 MB5-705 C_TADM51_731 70-346 70-486 70-347 70-480 70-483 70-412 70-463 MB2-700 70-417 70-480 C4040-108 MB2-701 070-411 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 C_THR12_66 C4040-225 1Z0-061 70-347 C4090-452 VCP-550 070-177