Archive for the 'Outils/Tools' Category

14 / 11 / 200730 Usability Issues to be aware of…

30 Usability Issues to be aware of…

Voici une liste de 30 éléments clés rattachés à l’utilisabilité, et qui constitue la base ou si vous préférez, ce qu’il faut absolument connaître sur le sujet en 2007.

Pour vous simplifier la vie, ils sont expliqués, illustrés et classés sous les trois rubriques suivantes :

-Usability Rules and Principles
-Psychology Behind Usability
-Usability Glossary: terms and concepts

Avec les références/sources à la suite en prime! Un autre MUST!

[Article trouvé sur Smashing Magazine, dans la section KNOW-HOW et datant du 9 octobre 2007]

2 / 11 / 2007Key Relationships Between Design Deliverables

A good reference to save for usability freelancers: Key Relationships Between Design Deliverables
Fulcher, Glass, Leacock
2 July 2002

1 / 03 / 2007Experts vs Usagers: absence de débat ou faux débat?

Hier, Mardi 27 février, j’assistais au petit déjeuner-confrontation de l’AMM-PCM Web de l’Association de Marketing de Montréal. S’y tenait la promesse d’un débat s’annonçant fort intéressant, car opposant deux conceptions de l’évaluation de la performance des sites Web.

Les deux “adversaires” étaient Jacques Nantel (Chercheur/Professeur à HEC Montréal, titulaire de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier) et Louis Duhamel (Associé de Secor, consultant au sein de l’équipe Secor-Taktik). Comme le rapporte bien Michel Leblanc, il faut saluer le fait qu’au delà de toute issue à ce débat, au départ, il fallait avoir le courage de s’affronter ici car chacun des conférenciers se devait de défendre fermement sa position respective, soit:

la méthodologie de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier centrée sur le recueil de données provenant des usagers
vs

la méthodologie de Secor basée sur les avis d’experts

Si l’objectif du débat se voulait essentiellement centré sur les deux outils Webperform développé à la Chaire de Monsieur Nantel et l’indice Secor-Commerce, la réalité en a été toute autre. En effet, chaque interlocuteur avait environ 15 mn pour présenter leurs outils d’évaluation avant que le débat ne commence. Mais ce débat n’a jamais véritablement débuté…car après avoir suivi la présentation de sa méthodologie (combinaison d’outils variés pour une meilleure triangulation méthodologique des résultats), Jacques Nantel a cédé la parole à Louis Duhamel, qui lui, n’a jamais présenté la sienne? Dans la salle, on a tous espéré, attendu, mais à la place, Monsieur Duhamel a réaffirmé l’importance stratégique incontournable des experts (entendre ici des experts en…commerce électronique? évaluation de sites? de Secor? d’autres firmes partenaires? Combien exactement en tout et de chaque organisation? En fait, cela n’a jamais été précisé…jusqu’à ce qu’un participant à la conférence se lève pour demander ces précisions sur l’approche de Secor) pour guider les entreprises désireuses de se positionner stratégiquement sur le Web via des sites performants. Nous sommes tous d’accord avec cela certes, mais encore? Monsieur Duhamel a poursuivi ensuite sa présentation sur la ligne d’argument défensive déclarant que le débat n’avait pas de raison d’être dans le fond, car “les usagers, c’est vrai que c’est quand même important aussi”, et c’est pourquoi Secor a d’ailleurs complété son indice par des tests d’utilisabilité en partenariat avec une autre firme de consultation depuis l’an dernier, reconnaissant du coup -mais sans le dire pour autant-, la supériorité méthodologique de l’approche dévelopée à la Chaire RBC Groupe Financier.

Voilà pourquoi je parle d’absence de débat dans le titre de ce billet…mais pourquoi aussi parler de faux débat?

Parce que dans tous les cas, on parle ici d’évaluation de la performance des sites Web, ce qui est parfait pour “diagnostiquer” des problèmes de structure, des incohérences terminologiques ou identifier notamment les culs-de-sac par exemples, comme l’a très bien souligné Monsieur Nantel mais “et après, que fait-on pour améliorer notre site et notre trafic?” a demandé Gilles Lajoie de lapresseaffaires.com qui animait le débat.

Et c’est là que les termes mêmes du débat ne tiennent plus, car lorsque l’on prend la peine de les consulter, les usagers indiquent leurs besoins, attentes et souhaits, que ce soit en les rapportant par écrit eux-mêmes via des questionnaires ou en les verbalisant à haute voix lors de tests usagers par exemple, mais en aucun cas, ce sont les usagers qui formulent et conçoivent les solutions qui répondent à leurs besoins, attentes et souhaits…cela prend des experts pour analyser et traduire ceux-ci en sites qualifiés ensuite par tous de “performants”.

Fin du débat. Ou en tout cas d’un débat que, comme ergonome des interfaces, j’aurais aimé voir se dérouler bien plus sur ce terrain là…

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23 / 02 / 2007Slideshare : créez un objet Flash pour publier et explorer facilement vos présentations

Connaissez-vous SlideShare ??

Si non, il faut que vous découvriez cela. Grosso modo, ce site web vous permet de publier vos présentations PowerPoint (d’autres formats comme .pdf sont aussi acceptés), pour qu’elle soient accessibles en ligne sous la forme d’un petit objet Flash TRES “user-friendly”!
De son côté, le ‘surfeur’ en quête d’information peut effectuer une recherche (par mot clé) parmi toutes les présentations mises en lignes, et passer à travers celles qui l’intéresse. Par exemple, vous souhaitez en savoir plus au sujet de Ajax, Web 2.0 ou autres…et bien tapez ces mots clés dans le champ dédié, et Slideshare vous propose de visionner les présentations concernées d’une manière très facile.
L’autre avantage est que vous pouvez inclure facilement ces petits objets flash sor votre blog!
Pour résumer, c’est un petit outil web qui possède des avantages très intéressants en matière de fonctionnalités (à la fois pour l’internaute qui publie l’information, et pour l’internaute qui fait des recherches sur le web), et d’utilisabilité (flexibilité, contrôle, simplicité).
Sans plus attendre, voici un exemple ci-dessous, avec la présentation que Sandrine et moi avons faite à l’API en Novembre dernier. Si vous ne connaissez pas encore cette présentation au sujet des dernières tendances en matière d’utilisabilité, je vous conseille d’y jeter un oeil…et si vous pensez (à juste titre ;-)) que c’est une référence à conserver absolument sur votre disque dur, vous pouvez toujours télécharger cette fois la version .PDF.
Petite remarque finale et avis personnel : comme tous les sites dont le contenu est généré par les internautes, attention à la validité des informations trouvées : soyez critiques et diversifiez vos sources d’informations afin de les recouper!

13 / 12 / 2006Mise en valeur ergonomique de vos présentations et conférences

Hans Rosling fait le tour du Web avec sa présentation aux animations “débiles écoeurantes”…

Je ne suis pas sûre que l’on retienne tout le propos… mais c’est clair que l’impression “d’expérience” que cela laisse est forte…et à titre d’inspiration, voici sa façon très ergonomique de mettre en valeur les présentations des conférences…que vous donnez.

[ Source: Embruns, carnet Web de laurent Gloaguen ]

11 / 12 / 2006Jouons!!

Avec quelques mots croisés pour tester vos connaissances en utilisabilité!
http://www.userfocus.co.uk/resources/crosswords.html

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30 / 10 / 2006“Customer Respect Online Index : un cadre de mesure intéressant de l’expérience Consommateur sur le net”

Voici un cadre de mesure que propose le “Customer Respect Group”, pour aider les entreprises à améliorer leur manière d’accueillir et de traiter leurs consommateurs sur le net.

Ce cadre est une représentation visuelle d’un index composé des 6 dimensions suivantes:

  1. ATTITUDE
  2. SIMPLICITY
  3. PRIVACY
  4. PRINCIPLES
  5. TRANSPARENCY
  6. RESPONSIVENESS

Ces 6 dimensions peuvent être regroupées en 3 méta-concepts :

  1. Site usability : How usable is the site to a wide range of users? This includes Simplicity (ease of use) and Attitude (accessibility).
  2. Communication : How willing is the company to engage in a one-on-one communication to answer specific questions? This includes Responsiveness (quality of email replies ? both speed and helpfulness — response tone and other communication methods).
  3. Trust : Can this site be trusted with your personal data? This includes Transparency (clarity and comprehensiveness of privacy policies), Principles (respect for data privacy, cookie explanations) and Privacy (respect for data privacy, clarity and comprehensiveness of privacy policies).

Voici aussi des exemples qu’ils donnent de métriques


Pour plus d’information, visitez le site de “The Customer Respect Group”

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26 / 10 / 2006Un numéro de Free Pint entièrement consacré à l’utilisabilité et l’accessibilité

Suite au commentaire de Sébastien Billard de Référencement, Design et Cie nous ayant fait découvrir son moteur Ergonosearch, le premier moteur spécialisé en ressources reliées à l’ergonomie cognitive Web et l’accessibilité (Merci! :-), j’aimerais vous signaler que bien que cela ne soit pas tout récent (août 2006), l’infolettre Free Pint 212, a été entièrement consacrée à l’utilisabilité Web et l’accessibilité également (bien que la lecture de cette infolettre aurait pu en bénéficier un peu plus car son utilisabilité est un peu défaillante…;-)

Je lis Free Pint depuis sa création en 1997 et c’est rare qu’une Infolettre demeure toujours aussi intéressante, up-to-date et utile après tant d’années et tant d’évolution sur le Web, je considère cela comme une grande preuve de pertinence fondamentale par opposition aux modes buzzantes mais passagères…Je vous invite à faire le tour de leurs archives.

13 / 10 / 2006Dis papa, c’est quoi un ergonome?

Enfin, ce métier apparaît clairement dans les répertoires d’orientation professionnelle pour les jeunes…en France! Bac + 5 est la moyenne donc un équivalent de DESS ou M.Sc. en ergonomie, ou psychologie, et avec de solides bases techniques de compréhension en informatique en arrière pour assurer.

Une petite fiche technique d’ergonome, en primeur juste pour vous.

🙂

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27 / 09 / 2006Un annuaire structuré de ressources reliées au “user experience design”

Si vous êtes intéressés à tout ce qui a trait à l’expérience utilisateur au sens large du thème (et vous devez l’être si vous naviguez sur ergonomia.ca!!), voici une adresse à consulter absolument!
Le site Australien Dey Alexander Consulting propose en effet un annuaire de ressources (introductory articles, discussion articles and research articles) classées parmis les grands thèmes suivant :

  • Accessible design
  • Business and marketing
  • Design domains
  • Design methods and technics
  • Design issues and approaches
  • Information architecture
  • Professional practice
  • Resource types
  • Miscellaneous

Enjoy !

220-802 050-SEPROAUTH-02 M70-101 70-458 70-462 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 C_THR12_66 C4040-225 1Z0-061 70-331 EX300 1Z0-060 MB2-701 70-467 EX200 M70-301 70-489 C2180-278 MB7-702 MB2-702 70-487 70-243 70-414 70-466 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 9L0-012 C_BODI_20 PRINCE2 1Z0-851 70-432 1Y0-253 070-496 100-101 648-244 070-668 C4040-252 650-752 70-642 HP0-Y50 E20-385 500-285 70-410 70-461 70-462 70-483 EX300 070-461 MB2-702 MB7-702 220-802 400-101 646-206 700-501 70-480 C4040-108 MB2-701 70-412 70-466 200-120 C4040-225 1Z0-061 70-347 C4090-452 MB2-703 400-101 70-410 70-417 70-463 70-488 70-462 C2090-303 C2090-614 70-461 70-486 70-411 400-101 646-206 300-206 70-243 74-325 C2020-622 Windows 7 key Windows 8 key Office 2013 microsoft office 2010 cheap Windows 7 key Office 2007 key Office 2010 key Office 2008 key Windows 7 Windows 8 Office 2013 microsoft office 2010 cheap Windows 7 key microsoft Office 2007 key microsoft Office 2010 key windows 7 key windows 8 key Office 2013 key windows 81 key microsoft 2010 key office 2010 office 2007 key buy windows 7 key cheap windows 7 key dowload office 2010 key cheap windows xp key cheap windows 2008 buy microsoft 7 key windows 2011 key windows 2011 adobe photoshop key rolex replica watch swiss replica watches replica watches for men replica watches Rolex replica watches rolex swiss replica watch top rolex replica swiss rolex replica watches cheap replica omega rolex replica watches latest replica omega watches replica omega watches 70-432 1Y0-253 070-496 100-101 648-244 070-668 C4040-252 650-752 70-642 HP0-Y50 E20-385 500-285 70-410 70-461 220-801 220-802 N10-005 SY0-301 000-221 00-780 N0-101 1z0-051 C4090-450 C4120-783 EX200 MB2-700 MB3-700 MB6-869 OG0-093 VCP-510 VCP550 70-486 70-418 400-101 70-410 050-SEPROAUTH-02 200-120 MB2-703 070-462 1Z0-554 1Z0-567 200-001 250-310 250-371 640-878 70-461 70-462 200-120 70-488 MB2-703 70-410 70-461 70-480 70-532 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 070-410 JN0-102 70-411 C_TADM51_731 C4090-958 70-483 EX300 070-461 MB2-702 MB7-702 220-802 MB2-703 70-411 MB5-705 C_TADM51_731 70-346 70-486 70-347 70-480 70-483 70-412 70-463 MB2-700 70-417 C_TAW12_731 400-101 MB2-702 70-487 400-101 646-206 700-501 70-480 C4040-108 MB2-701 070-411 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 700-501 050-SEPROAUTH-02 M70-101 70-458 CCD-410 70-341 70-464 70-680 74-335 350-018 C_TFIN52_66 70-243 VCP-550 70-414 70-466 100-101 JN0-102 VCP550 640-554 70-331 EX300 1Z0-060 MB2-701 70-467 EX200 350-001 700-505 640-911 M70-301 70-489 400-101 70-410 050-SEPROAUTH-02 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 070-410 JN0-102 70-411 CCD-410 70-341 70-464 70-680 74-335 M70-201 117-101 810-420 C2180-276 C4040-221 1Z0-599 350-029 820-421 C_THR12_66 117-102 70-342 MB5-705 C_TADM51_731 70-346 70-486 70-347 70-480 70-483 70-412 70-463 MB2-700 70-417 70-480 C4040-108 MB2-701 070-411 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 C_THR12_66 C4040-225 1Z0-061 70-347 C4090-452 VCP-550 070-177