ErgonomiA.ca

Pour sa 10è édition, Intracom 2011 aura lieu cette année à Montréal, à l’hôtel Hyatt Regency.

Dans le cadre de cette conférence, j’aurai le plaisir d’animer un panel portant sur le ‘E-commerce et l’expérience de social shopping‘ et qui se tiendra le Mercredi 13 avril de 8h30 à 10h.

Pour ce panel, j’aurai la chance d’accueillir des spécialistes du domaine partageant des points de vue très complémentaires – alliés pour tous à une expertise à la fois générale sur le thème aussi bien que spécialisée dans les domaines du:

• E-commerce et du marketing tribal ou marketing communautaire par François-Xavier Delemotte, Directeur Communication-marketing pour le Québec chez MEC,
• group buying par Tuango, le leader du domaine au Québec, et représenté par sa directrice Marketing Web, Swnan Freslon,
• mobile par Yasha Sekhavat, Premier Directeur applications mobiles chez Groupe Pages Jaunes et co-fondateur de la plateforme Giftiniti de social shopping,
• afin de dresser un portrait du shopping social aussi bien illustré par des statistiques récentes (introduction chiffrée de Jean-Sébastien Chouinard, Chef d’équipe en Stratégie Internet chez Aviso),
• qu’alimenté de points de vue concrets sur sa pratique, notamment par Sébastien Provencher cofondateur de Needium/Praized Media),
• et sans oublier de traiter le tout avec un certain recul théorique, pour ne pas dire un recul conceptuel certain , insufflé directement de Vancouver par les intérêts de recherche d’une thèse portant sur le commerce social et menée par Camille Grange, doctorante et chargée de cours à UBC.

Tous ensemble, dans un débat que je sens d’avance tout à fait passionné et bien animé par votre très dévouée …

…Nous allons:

1. tenter de définir ce qu’est le shopping social, ce qui le lie profondément aux médias sociaux (la technologie ou le social?), ce qui en fait partie ou n’en fait pas partie comme le group buying par exemple, et pourquoi surtout?
2. de nous attaquer à des questions tout à fait d’actualité pour les entreprises comme le fait de savoir où, c’est à dire via quel(s) canal(aux)  il est préférable de recueillir l’avis des consommateurs et pour quels avantages?
3. de nous demander si la prise de décision est plutôt facilitée par les avis et conseils des…consommateurs ou des experts? Et s’il s’agit d’un rapport de forces ou d’un équilibre?
4. d’explorer l’expérience usager accrue qui se dégage dans les nouvelles tendances qui pointent à l’horizon en matière de mobile telles que Yakatag et Yelp et de validation sociale avec des sites de mode notamment comme Lookbook, gotryiton; fashism ou encore la firme montréalaise Shwowp, cofondée par Tara Hunt, et qui permet de renverser la prise de contrôle des consommateurs avec du VRM (vendor relationship manager) par opposition à du CRM, et enfin,
5. de conclure sur des pistes de modèles d’affaires qui semblent gagnants en faisant ressortir les pièges à éviter et les caractéristiques des recettes durables

De nombreuses autres panels et conférences tout aussi passionnants seront présentés à Intracom cette année, et je vous invite à consulter la programmation complète de l’événement composée de quatre ‘tracks’ :

Et puisqu’il est de bonne guerre pour tous de prêcher tout de même toujours un peu plus particulièrement pour sa paroisse que pour celles des autres , je tiens à préciser qu’au niveau de ce qui porte sur le thème de l’expérience client, un projet de tests utilisateurs réalisé par la Chaire de commerce électronique RBC Groupe financier en partenariat avec Ulysse, sera notamment présenté le 12 avril à 14h20.

C’est donc un RDV à ne pas manquer cette semaine:

mardi 12 et surtout mercredi 13 avril à 8h30!

En espérant avoir le plaisir de vous revoir cette année encore, ou de vous rencontrer pour la première fois à Intracom 2011 pour négocier ensemble le virage social des communications interactives dans les organisations!

Pour ceux qui souhaitent suivre sur Twitter, le hashtag est #Intracom

NB: À tous les camarades étudiants, je rappelle que cette année pour la première fois, vous disposez d’un tarif étudiant avantageux pour assister à la conférence Intracom, profitez-en!

eMarketing, when you come to think of it, what is it exactly?

What is the difference between ecommerce, internet marketing and emarketing? Are they distinct disciplines or distinct research fields? What differentiate them as research fields then, from their fields of practice?

Here are the kind of questions you don’t need to ask yourself, one might answer. And it is the kind of answer, another might not tolerate either. So for both of them, here is a good reference to settle the matter!

The truth is that beyond those basic defining questions commonly avoided, so many people are now self-declaring themselves experts on the topic…it ends up very rare that we can find trustable references on electronic marketing matters.

Here is a 2009 textbook titled ‘Electronic marketing’ by Charles Hofacker, PhD, marketing professor at Florida State University, seen on Elmar, the American Marketing Association’s virtual community newsletter.

My favorite chapters are in section IV, about ‘The Electronic Network as a Connection Service’ vs ‘as a distribution channel’. Here is the table of content to give you an overview of the book content (186 p.):

Section I. Marketing and Electronic Networks

Chapter 1. What Is Electronic Marketing?
Chapter 2. Electronic Service
Chapter 3. Internet Design and Philosophy
Chapter 4. Observational and Experimental Data
Chapter 5. Legal and Ethical Aspects of E-Marketing
Chapter 6. Internal Company Operations

Section II. The Electronic Network as a Communications Medium

Chapter 7. Consumer-Business Relationships
Chapter 8. Business-Business Relationships
Chapter 9. The Online Audience
Chapter 10. Human Information Processing
Chapter 11. Visual Design Practice
Chapter 12. Writing for the Web
Chapter 13. Web Site Structure
Chapter 14. Interactive Advertising

Section III. The Electronic Network as a Distribution Channel

Chapter 15. Consumer Problem Solving Online
Chapter 16. Consumer Search
Chapter 17. Channels and Direct Channels
Chapter 18. Selling Strategy
Chapter 19. Hubs and Auctions
Chapter 20. Information versus Inventory

Section IV. The Electronic Network as a Connection Service

Chapter 21. Firm-Generated Content
Chapter 22. User-Generated Content
Chapter 23. Virtual Communities
Chapter 24. Strategy in a Networked World
Chapter 25. The Future of E-Marketing

This book is available for sale, and this version differs from the previous version in terms of the addition of a chapter on strategy, Chapter 24.

Evaluation copies are available on request if you use a university email account and send your request to chofack@cob.fsu.edu. I thank professor Hofacker very much for sending me a pdf version of his book while still in preparation a few months ago.

I also recommend the textbook by Dave Chaffey and PR Smith, “eMarketing eXcellence” (2008, 3rd edition) which offer very well chosen ‘emarketing excellence’ examples to illustrate concepts. Also disseminated throughout the book, you can find helpful topic-related research-based theoretical frameworks under the label of ‘e-marketing insight’. For teaching contexts, every chapter begins with a few very well defined learning objectives, and ends with useful concise chapter summaries.

Vous trouverez sur cette page une sélection d’articles récents, en anglais et en français (ce qui est rare!).

Ces articles sont recensés depuis la parution de l’ouvrage “Commerce électronique:
De la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle“.

Ce recueil de textes destiné à l’enseignement du commerce électronique a été écrit par les maîtres de conférences Henri Isaac et Pierre Volle de l’Université de Paris Dauphine en mai 2008, et est disponible sur Amazon.fr

Henri Isaac a également rédigé le Rapport sur l’Université Numérique en oct 2007, commandé par Valérie Pécresse, Ministre française de l’enseignement supérieur et de la recherche pour le gouvernement de Fillon. Différents livres, ou recueils collectifs ont également été écrits par Pierre Volle.

by Marc Osofsky at Optaros. Read all the details on each myth.