29 / 11 / 2007Reinforcing credibility, persuasion, emotion and trust deliverables

Excellent article de Mona Patel de Human Factors International sur MyCustomer.com en date du 28 novembre 2007.

Ce texte est intitulé “Influencing the customer experience through the internet“, et elle y décrit ce qui constituent de son point de vue, les éléments clés permettant d’influencer l’expérience usager sur Internet.

Voici un extrait de cet article:

“Understanding what motivates your customers to initiate and build a relationship with your brand is crucial to influencing online decision making and increasing conversion rates.”

Cette phrase centrale du texte nous permet de comprendre le lien de complémentarité entre les disciplines de l’utilisabilité et du marketing:

Utilisabilité –> faciliter la mise en relation avec une marque via la qualité et facilité d’utilisation d’un site)

Marketing –> convaincre et convertir cet usager en consommateur de votre marque – et cette marque correspond soit peut correspondre directement aux produits/services qu’il offre ou à votre site comme tel qui constitue un produit ou service en soi.

Mona Patel, Directrice exécutive chez Human Factors International, a d’ailleurs développé l’approche méthdologique appelée PETScan combinant utilisabilité et PET (Persuasion/Emotion/Trust)

16 / 11 / 2005Hot Thought: Mechanisms of Emotional Cognition

Un sémiraire web gratuit et fort intéressant pour ceux qui s’intéressent aux émotions et IHM…Je vous transfère l’annonce directement ci-dessous pour vous permettre de vous inscrire en ligne.

Cognitive Science Society online seminar by Paul Thagard on November 18,2005
The Cognitive Science Society is hosting a free 2005-2006 virtual
colloquium series presented live over the Internet.

Topic: Hot Thought: Mechanisms of Emotional Cognition
Speaker: Paul Thagard, University of Waterloo,

Session Description

Cognitive science has tended to neglect the fact that thinking is often an
emotional process. This talk will provide an integrated account of the
mental mechanisms responsible for emotional cognition. These mechanisms
operate at multiple levels: social, psychological, neural, and molecular.
I will describe computational models that simulate the structures and processes of emotional cognition at three different levels, the social, the psychological, and the neural, and show the interrelations of these levels.
I will also discuss the application of mechanisms of emotional cognition
to domains such as science, law, and everyday decision making, and briefly
address the normative question of the extent to which emotional cognition
is rational.
This seminar is sponsored by Lawrence Erlbaum Associates and Elluminate.

Time: November 18, 2005, Friday, 1:00-2:00 p.m. ET
[ET is “US East Coast time,” i. e. 5 hours behind (-0500) Greenwich Mean
Time – ch]

To register:
. Go to https://www.elluminate.com/site/external/event/schedule.
You will be taken to our Live Demonstrations & Events Page.
. Look for the session titled “Hot Thought: Mechanisms of Emotional
Cognition” in the “Webinar” section at the bottom.
. Click the “Enroll Now” link next to the session
. Enter your username and password. Or click the link for “First
Time Attendees” if you have never attended an Elluminate event before.
. An email confirmation will be sent to you with all the session
details.

Contact Lisa Neal at lisa@acm.org with questions about the seminar.
Lisa Neal, Ph.D.
Editor-in-Chief, eLearn Magazine
3 Valley Road, Lexington, MA 02421
Phone: 781-861-7373
Email: lisa@acm.org

7 / 11 / 2005Usability at the core of the iPod emotion

par Gerry Gaffney de theage.com.au (November 1, 2005)

Avec un titre pareil, je me serais attendue à lire un article entrant en détails dans le lien complexe mais intime qui m’intéresse tant entre l’utilisabilité et les émotions…mais Gerry Gaffney se contente d’en mentionner l’importance seulement.

Ce qui est dans le fond – il ne faudrait pas l’oublier de le préciser – déjà super! En effet, il suffit de se projetter à peine quelques années en arrière ou l’association même des deux concepts “émotions” et “utilisabilité” était presque “tabou”, alors que la discipline de l’utilisabilité luttait pour gagner sa crédiblité scientifique et se tenait, par nécessité de ce fait, bien loin de tout ce qui aurait pu la faire passer pour une discipline “soft” car sensible à la dimension émotionnelle…par opposition à “hard”, comme se considère l’informatique.

L’article, bien que généraliste, est cependant intéressant et vaut la lecture.
Je vous glisse les 3 premiers paragraphe pour vous donner le goût…

“Usability, or making things “user-friendly”, was once paid scant regard when companies were developing products – particularly software or computer-related goods and services.

In recent years there has been a remarkable change, with many companies paying more attention to usability and the overall user experience.

The reason for this change is that usability is increasingly important to a product’s success or failure. When products are not differentiated primarily by features and prices are already competitive, factors such as ease-of-use and emotional response can provide a real edge.”

Pour lire la suite de l’article

220-802 050-SEPROAUTH-02 M70-101 70-458 70-462 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 C_THR12_66 C4040-225 1Z0-061 70-331 EX300 1Z0-060 MB2-701 70-467 EX200 M70-301 70-489 C2180-278 MB7-702 MB2-702 70-487 70-243 70-414 70-466 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 9L0-012 C_BODI_20 PRINCE2 1Z0-851 70-432 1Y0-253 070-496 100-101 648-244 070-668 C4040-252 650-752 70-642 HP0-Y50 E20-385 500-285 70-410 70-461 70-462 70-483 EX300 070-461 MB2-702 MB7-702 220-802 400-101 646-206 700-501 70-480 C4040-108 MB2-701 70-412 70-466 200-120 C4040-225 1Z0-061 70-347 C4090-452 MB2-703 400-101 70-410 70-417 70-463 70-488 70-462 C2090-303 C2090-614 70-461 70-486 70-411 400-101 646-206 300-206 70-243 74-325 C2020-622 Windows 7 key Windows 8 key Office 2013 microsoft office 2010 cheap Windows 7 key Office 2007 key Office 2010 key Office 2008 key Windows 7 Windows 8 Office 2013 microsoft office 2010 cheap Windows 7 key microsoft Office 2007 key microsoft Office 2010 key windows 7 key windows 8 key Office 2013 key windows 81 key microsoft 2010 key office 2010 office 2007 key buy windows 7 key cheap windows 7 key dowload office 2010 key cheap windows xp key cheap windows 2008 buy microsoft 7 key windows 2011 key windows 2011 adobe photoshop key rolex replica watch swiss replica watches replica watches for men replica watches Rolex replica watches rolex swiss replica watch top rolex replica swiss rolex replica watches cheap replica omega rolex replica watches latest replica omega watches replica omega watches 70-432 1Y0-253 070-496 100-101 648-244 070-668 C4040-252 650-752 70-642 HP0-Y50 E20-385 500-285 70-410 70-461 220-801 220-802 N10-005 SY0-301 000-221 00-780 N0-101 1z0-051 C4090-450 C4120-783 EX200 MB2-700 MB3-700 MB6-869 OG0-093 VCP-510 VCP550 70-486 70-418 400-101 70-410 050-SEPROAUTH-02 200-120 MB2-703 070-462 1Z0-554 1Z0-567 200-001 250-310 250-371 640-878 70-461 70-462 200-120 70-488 MB2-703 70-410 70-461 70-480 70-532 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 070-410 JN0-102 70-411 C_TADM51_731 C4090-958 70-483 EX300 070-461 MB2-702 MB7-702 220-802 MB2-703 70-411 MB5-705 C_TADM51_731 70-346 70-486 70-347 70-480 70-483 70-412 70-463 MB2-700 70-417 C_TAW12_731 400-101 MB2-702 70-487 400-101 646-206 700-501 70-480 C4040-108 MB2-701 070-411 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 700-501 050-SEPROAUTH-02 M70-101 70-458 CCD-410 70-341 70-464 70-680 74-335 350-018 C_TFIN52_66 70-243 VCP-550 70-414 70-466 100-101 JN0-102 VCP550 640-554 70-331 EX300 1Z0-060 MB2-701 70-467 EX200 350-001 700-505 640-911 M70-301 70-489 400-101 70-410 050-SEPROAUTH-02 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 070-410 JN0-102 70-411 CCD-410 70-341 70-464 70-680 74-335 M70-201 117-101 810-420 C2180-276 C4040-221 1Z0-599 350-029 820-421 C_THR12_66 117-102 70-342 MB5-705 C_TADM51_731 70-346 70-486 70-347 70-480 70-483 70-412 70-463 MB2-700 70-417 70-480 C4040-108 MB2-701 070-411 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 C_THR12_66 C4040-225 1Z0-061 70-347 C4090-452 VCP-550 070-177