25 / 04 / 2008AccessibilitéWeb, Utilisabilité Québec et W3Québec : tous pour le Web et le Web pour tous à Intracom

Je vous rapporte ici, tel quel, le communiqué de presse conjoint des trois associations citées dans le titre de ce billet (Voir les infos détaillées sur les conférences de l’équipe d’Utilisabilité Québec).
Communiqué de presse déjà relayé sur lelienmultimedia et l’AMPQ.


Tels les trois mousquetaires, AccessibilitéWeb, UtilisabilitéQuébec et W3Québec ont décidé de faire front commun les 29, 30 avril et 1er mai prochains à Intracom 2008 et de sortir leur botte secrète pour faire davantage avancer les bonnes pratiques du Web.

Plus que jamais, le marché montre une certaine maturité qui permet de croire que les développeurs et les gestionnaires sont de plus en plus sensibles aux questions qui nous préoccupent, c’est-à-dire les standards, l’utilisabilité et l’accessibilité. En adoptant de bonnes pratiques, ils prouvent que la profession « s’industrialise » et sort enfin du paradigme du Web du 20e siècle. Et le gagnant de ces nouvelles façons de faire ne sont autres que le citoyen et le consommateur qui, de ce fait, peuvent composer avec l’information qui leur est proposée et réaliser pleinement leur rôle d’acteurs sociaux.

« L’association entre Utilisabilité Québec, W3Québec et AccessibilitéWeb lors d’Intracom 2008 n’est pas le fruit du hasard, mais le signe bien réel de l’évolution du marché du Web et du multimédia au Québec », tient à souligner Denis Boudreau, directeur général d’AccessibilitéWeb. « Lorsque des organismes d’État et de grandes sociétés privées se munissent de standards pour assurer l’accessibilité à l’information aux personnes handicapées et aux populations vieillissantes, cela signifie qu’ils s’éveillent à la réalité d’un Web où l’utilisateur final occupe plus que jamais une place prépondérante. Un exemple à suivre pour tous les fournisseurs de sites web. »

Plusieurs membres des trois organisations présenteront des études de cas, livreront des conférences, participeront à des ateliers ou tiendront une clinique d’évaluation. « C’est une façon de partager nos expériences respectives avec les participants de ce colloque international et de favoriser le développement de produits faciles à apprendre, agréables à utiliser, efficients et efficaces pour les utilisateurs, dans des contextes d’utilisation variés », indique Nathalie Berger, présidente d’Utilisabilité Québec. Et d’ajouter : « Il est très stimulant de constater que trois regroupements de professionnels distincts convergent vers le même objectif : rehausser la qualité de l’expérience utilisateur des sites Web québécois. »

En plus de ces interventions, les partenaires accueilleront les participants dans le même kiosque pour les informer, échanger avec eux et répondre à leurs questions. « Il est important que des spécialistes travaillent ensemble pour l’amélioration de la qualité du Web », insiste Benoît Piette, président du W3Québec. « Je crois qu’Intracom est une bonne occasion pour mettre en contexte nos messages. »

Renseignements :

Nathalie Berger, présidente
Utilisabilité Québec
Tél. : 514 286-0039
Courriel : infos@ideactif.com

Denis Boudreau, directeur général
AccessibilitéWeb
Tél. : 514 312-3378
Courriel : dboudreau@accessibiliteweb.com

Benoît Piette, président
W3Québec
Tél. : 514 924-2401
Courriel : benoit.piette@w3qc.org


Pour ma part, je co-présenterai avec Stéphanie Lerouzic, Directrice Principale d’Impact Recherche, Groupe Cossette Communication : La conférence Les séniors sont-ils devenus technos? Utilisabilité Québec et Impact Recherche dévoilent les résultats d’une vaste étude sur l’utilisation d’Internet par les personnes de plus de 50 ans, Piste Communications et société, le 1er mai à 10h10. Vous pourrez également retrouver Stéphanie et moi durant la journée du 1er ami au kiosque commun d’UtilisabilitéQuébec, AccessibilitéWeb et W3Québec.

J’aimerais souligner ici le travail remarquable de toute l’équipe d’UQ et notamment les efforts tout particuliers de Nathalie Berger, Présidente d’Utilisabilité Québec (et de la société conseil en expérience utilisateur Idéactif), pour la remarquable implication de notre association professionnelle à cette 8è édition de la conférence annuelle Intracom à Québec.

21 / 03 / 2007Conférence INTRACOM Montréal – les 26, 27, et 28 Mars 2007!

Conférence INTRACOM Montréal - les 26, 27, et 28 Mars 2007!

Après dix ans de Web, que nous réserve l’avenir ?
Voilà le thème de la conférence Intracom Montréal 2007.

Cette conférence se déroule sur 3 jours, en plein coeur de Montréal. Au programme, de nombreux conférenciers venant d’Amérique du Nord et d’Europe, venant nous parler de Web 2.0, de e-learning, de web mobile, de logiciels libres, de communication web, d’utilisabilité (!!!), et autres sujets reliés aux technologies Web…

Je vous invite donc à jeter un oeil à la programmation, et à vous inscrire!

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9 / 04 / 2006L’utilisabilité émotionnelle à Intracom Paris 2006

Jeudi 6 avril, j’ai présenté ma conférence “Les interfaces ont-elles des émotions?” à Intracom Paris 2006 au Centre des affaires CAP 15, Quai de Grenelle.

Comparativement au Palais des Congrès à la Porte Maillot par exemple, le lieu est agréable et à échelle humaine, situé sur le bord de la Seine au Métro Bir Hakeim dans le XVè arrondissement.
Côté présentation, bien que je l’aie faite légèrement évoluer, notamment dans la partie illustrative, c’était vraiment intéressant d’avoir l’occasion de comparer la réaction du public français à celle de l’auditoire que j’avais eu à Québec l’automne dernier.
Je dirais pour commencer que les français étaient moins nombreux, donc cela peut fausser un peu mon impression de réaction plus “réservée”. L’humour propre aux interfaces a bien passé mais on aurait dit que les participants n’osaient pas se laisser aller à rire franchement, comme si cela pouvait avoir l’air fou ou déplacé de se l’autoriser…
Il m’a semblé que derrière la réserve, il y avait également une familiarité peut-être plus récente avec les concepts d’utilisabilité et d’ergonomie cognitive. L’auditoire semblait clairement savoir de quoi on parlait mais peut-être pas nécessairement de quoi il en retourne concrètement. Dans ce contexte, il est plus difficile d’apprécier un contenu qui se penche sur l’évolution conceptuelle du paradigme d’ergonomie des interfaces, du moins au niveau de la dimension théorique. Je dirais d’ailleurs que j’ai clairement senti la salle embarquer dans ma conférence au moment où j’ai présenté les exemples.
Selon la bonne loi de Murphy, au moment de comparer des exemples de sites pour le magasinage d’une voiture par exemple avec d’un côté l’approche plus classique (comme Renault, et de l’autre, une approche expérientielle (comme Volkswagen), il a fallu que la connexion Internet Wi-Fi plante…
Mais à toute situation, il existe des points positifs, cela m’a permis de sentir que tout le monde était avec moi pour suivre les exemples, attentif car alors qu’il restait peu de temps alloué (Anne-Laure Maupoux étant venu me dire qu’il ne me restait que 5 minutes…), à ma question: “êtes-vous prêt à attendre que je retente de me connecter?”, j’ai eu droit à un bon “OUI!” franc qui m’a rassurée…
Alors au bon vieux proverbe, une image vaut mille mots, j’ai vécu un site vaut 15 diapos…;)

Les questions étaient nombreuses à la fin, j’aime toujours beaucoup quand je sens cela car c’est signe d’avoir suscité questionnements, réflexions, dérangement, etc. et comme j’avais empiété un peu sur le temps de la prochaine session, les gens me poursuivaient dans le couloir pour m’adresser leurs commentaires et questions pendant plus de 30 minutes…
La question de l’accessibilité est revenue comme à Québec, et les gens acceptent mal que l’on soit confortable de répondre que l’on ne peut pas s’adresser à tous les publics en même temps de la même façon et que c’est un principe même d’ergonomie à la base que de devoir adapter le contenu à chaque “profil” visé. La dimension expérientielle est trop intimement liée au contenu autant qu’au contenant pour pouvoir se refléter exactement de la même façon dans des normes d’accessibilité. Ceci-dit, je crois qu’il faut laisser le temps faire son oeuvre également, le Web classique commence à devenir accessible ces dernières années…le Web expérientiel est un concept émergent en plein balbutiements, il va falloir lui laisser le temps de se définir un peu avant de le harponner sur la question de l’accessibilité, sinon il risque de mourir prématurément…
La question de savoir comment adapter mes propos à des intranets est également revenue et une fois de plus, il est clair que mes propos vise le e-commerce avant tout et que la dimension expérientielle ne peut être la norme par défaut dans des environnements où la dimension applicative est importante (les intranets permettent aux employés d’aller chercher de l’information qui leur est réservée mais aussi des applications dont ils ont besoin dans leur travail au quotidien). Je vais devoir interroger ma collègue Camille Grange sur ce point cependant, histoire qu’elle me sorte sa grille de critères ergonomiques propre aux intranets et qu’on regarde ce que l’on peut en sortir qui puisse aider à caractériser la dimension expérientielle…
Enfin j’avais oublié qu’en France, bien que des termes anglais soient utilisés à toutes les sauces pour tout (on dit le “wi-fi” prononcé avec un “i” – et non un “y” comme en anglais – pour le réseau sans fil), l’anglais au delà des mots empruntés n’est pas aussi présent et familier qu’il ne l’est au Québec…donc un conseil, si vous incorporez une citation en anglais dans une conférence que vous présentez en France, ayez la traduction française affichée dès la diapo suivante…;-)

En conclusion, ce fut une très belle expérience professionnelle de pouvoir présenter mes réflexions sur l’ergonomie cognitive à Paris et de pouvoir tater le pouls de ce que cela représente de l’autre côté de notre Atlantique…et j’ai pu rencontrer quelques personnes bien intéressantes aussi à inviter à des événements d’Utilisabilité Québec…Avis aux intéressés…;-)

J’en profite pour remercier personnellement toutes les personnes derrière les équipes d’Eventia, EmergenceWeb, de l’API et de ClubNet de France notamment d’avoir rendu cet événement possible en soi et pour moi, ainsi que la Délégation Générale du Québec qui a également chaleureusement reçu les conférenciers rue Pergolèse.

6 / 11 / 2005Les interfaces ont-elles des émotions?

Jeudi cette semaine le 3 novembre, j’ai donné une conférence dans le cadre d’Intracom 2005. J’ai présenté ma compréhension de l’évolution de l’ergonomie cognitive, du concept d’utilisabilité. Avec l’atteinte d’une certaine maturité du Web et de l’ergonomie cognitive, on passe de concevoir des interfaces utilitaires, à concevoir des « expériences ». Pour moi ce que cela veut dire, c’est qu’aussi important et efficace cela soit-elle, l’ergonomie cognitive limite ses critères de conception et d’évaluation au traitement cognitif de l’information. Et cela est trop réducteur de la réalité humaine complexe des utilisateurs.

Tel que le décrit Don Norman (2005) dans son livre Emotional design, les recherches récentes en psychologie, neurosciences, biologie s’entendent désormais sur le fait que le traitement de l’information n’est plus seulement cognitif, il est également émotif. Simplifié au max, on peut dire que l’affect, comprenant les émotions, sert de base au jugement pendant que la cognition interprète le monde.

Attention! Je tiens à ce que l’on me comprenne bien. Mon point n’est pas de dire que l’ergonomie cognitive ou l’utilisabilité sont dépassées et ne servent plus à rien, bien au contraire! Cela fait assez longtemps que je prêche en faveur de mon expertise que ce n’est pas pour me revirer de bord aujourd’hui et saboter tout ce travail. L’utilisabilité demeure la base de ce qui donne une bonne interface efficace, et c’est avec la crédibilité acquise au compte goutte depuis 20 ans que son mandat s’élargit aujourd’hui. C’est positif, c’est dans le sens de l’évolution normale des choses qui tiennent la route.

Juste après ma conférence, une collègue est venue me voir en avant toute préoccupée et m’a dit : « Je suis d’accord avec ton propos, mais n’as-tu pas peur que cela ouvre grand la porte à un recul de dix ans en arrière à faire des interfaces inutilisables? ». J’ai tenté de la rassurer en lui répondant ce que je viens d’écrire, à savoir que rien dans ma présentation n’indique que l’ergonomie cognitive n’a plus sa place en matière d’interfaces, et encore moins que les critères cognitifs de conception et d’évaluation ne sont pas efficaces.

En revanche, c’est un fait que le terme « expérience » est encore à définir. C’est un fait aussi que les critères de l’emotionability, nouveau terme et concept que je me suis amusée à créer pour jeter les bases de cette nécessité de prendre en considération les émotions des usagers dans la conception des interfaces, sont totalement à définir. Et ce ne sera pas une simple tâche ni encore moins une mince tâche, et c’est d’ailleurs aussi pourquoi c’est le sujet de ma thèse de doctorat !

Dans tous les cas, aussi épineuse soit-elle, l’avenue est prometteuse et j’étais super contente de voir la réaction enthousiaste de l’auditoire jeudi, incluant notamment quatre personnes qui m’ont invitée à venir donner la conférence dans leur entreprise. De plus, sur environ 60 personnes présentes, j’ai constaté environ 55 téléchargements de ma présentation depuis hier qu’elle est en ligne…Ça m’encourage pas mal j’avoue!!!! :-)

Conférence présentée à Intracom 2005 : Les interfaces ont-elles des émotions?

2 / 11 / 2005“Making things work” as WUD is approaching…

“Making things work” as WUD is approaching…

“[Usability now has] a mission to consider and understand the whole user experience…”

Alors que je présente demain à Intracom 2005 sur le rôle des émotions dans les interfaces afin d’expliquer l’origine de l’évolution du paradigme de l’ergonomie cognitive – c’est à dire du shift de concevoir une interface à concevoir une expérience -, il me fait plaisir de lire Max Gadney, Head of Design at BBC News Website, abonder exactement dans mon sens…

Sur le rôle des émotions, il écrit:
“A company’s “brand” does not just mean their logo or icon, but the gut feeling a customer gets from their products. This gut feeling is communicated by many elements including what the company says about itself, its advertising and, of course, the ease of use of its products.

Et sur le changement de paradigme, ou l’évolution de la pensée/approche ergonomique, il déclare:
“A more recent term, user experience, coined during the 1990s, covers many forms of research and design, from surveys to detailed field interviews, from logo design to system architecture. Sun and many other companies now practice this broader approach to customer research and design.

It reflects how the process of designing for ease of use has evolved into a broader practice that requires companies to rethink how they work, combining design, marketing and research with strategy and product development.”

Je vous donne RDV demain pour en savoir plus sur ce sujet d’actualité ergonomique!!!!!
;-))

220-802 050-SEPROAUTH-02 M70-101 70-458 70-462 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 C_THR12_66 C4040-225 1Z0-061 70-331 EX300 1Z0-060 MB2-701 70-467 EX200 M70-301 70-489 C2180-278 MB7-702 MB2-702 70-487 70-243 70-414 70-466 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 9L0-012 C_BODI_20 PRINCE2 1Z0-851 70-432 1Y0-253 070-496 100-101 648-244 070-668 C4040-252 650-752 70-642 HP0-Y50 E20-385 500-285 70-410 70-461 70-462 70-483 EX300 070-461 MB2-702 MB7-702 220-802 400-101 646-206 700-501 70-480 C4040-108 MB2-701 70-412 70-466 200-120 C4040-225 1Z0-061 70-347 C4090-452 MB2-703 400-101 70-410 70-417 70-463 70-488 70-462 C2090-303 C2090-614 70-461 70-486 70-411 400-101 646-206 300-206 70-243 74-325 C2020-622 Windows 7 key Windows 8 key Office 2013 microsoft office 2010 cheap Windows 7 key Office 2007 key Office 2010 key Office 2008 key Windows 7 Windows 8 Office 2013 microsoft office 2010 cheap Windows 7 key microsoft Office 2007 key microsoft Office 2010 key windows 7 key windows 8 key Office 2013 key windows 81 key microsoft 2010 key office 2010 office 2007 key buy windows 7 key cheap windows 7 key dowload office 2010 key cheap windows xp key cheap windows 2008 buy microsoft 7 key windows 2011 key windows 2011 adobe photoshop key rolex replica watch swiss replica watches replica watches for men replica watches Rolex replica watches rolex swiss replica watch top rolex replica swiss rolex replica watches cheap replica omega rolex replica watches latest replica omega watches replica omega watches 70-432 1Y0-253 070-496 100-101 648-244 070-668 C4040-252 650-752 70-642 HP0-Y50 E20-385 500-285 70-410 70-461 220-801 220-802 N10-005 SY0-301 000-221 00-780 N0-101 1z0-051 C4090-450 C4120-783 EX200 MB2-700 MB3-700 MB6-869 OG0-093 VCP-510 VCP550 70-486 70-418 400-101 70-410 050-SEPROAUTH-02 200-120 MB2-703 070-462 1Z0-554 1Z0-567 200-001 250-310 250-371 640-878 70-461 70-462 200-120 70-488 MB2-703 70-410 70-461 70-480 70-532 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 070-410 JN0-102 70-411 C_TADM51_731 C4090-958 70-483 EX300 070-461 MB2-702 MB7-702 220-802 MB2-703 70-411 MB5-705 C_TADM51_731 70-346 70-486 70-347 70-480 70-483 70-412 70-463 MB2-700 70-417 C_TAW12_731 400-101 MB2-702 70-487 400-101 646-206 700-501 70-480 C4040-108 MB2-701 070-411 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 700-501 050-SEPROAUTH-02 M70-101 70-458 CCD-410 70-341 70-464 70-680 74-335 350-018 C_TFIN52_66 70-243 VCP-550 70-414 70-466 100-101 JN0-102 VCP550 640-554 70-331 EX300 1Z0-060 MB2-701 70-467 EX200 350-001 700-505 640-911 M70-301 70-489 400-101 70-410 050-SEPROAUTH-02 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 070-410 JN0-102 70-411 CCD-410 70-341 70-464 70-680 74-335 M70-201 117-101 810-420 C2180-276 C4040-221 1Z0-599 350-029 820-421 C_THR12_66 117-102 70-342 MB5-705 C_TADM51_731 70-346 70-486 70-347 70-480 70-483 70-412 70-463 MB2-700 70-417 70-480 C4040-108 MB2-701 070-411 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 C_THR12_66 C4040-225 1Z0-061 70-347 C4090-452 VCP-550 070-177