8 / 06 / 2012Hello UXPA. Bye bye UPA.

So goodbye and thank you UPA. But get ready people, and say Hello and Welcome to the NEW. The UXPA.

UPA 2012, June 5th, 2012. Las Vegas, NV

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Vous venez de lire les derniers mots du speech d’inauguration de la conférence  UPA2012 Conference, prononcés par Ronnie Battista. Le trésorier d’UPA a annoncé cette évolution de l’association professionnelle des ergonomes des interfaces et autres professionnels des métiers rattachés à l’ergonomie des sites: la Usability Professionals Association (UPA) qui devient la: User Experience Professionals Association.

C’est une association principalement nord-américaine mais dont la vocation se veut justement de plus en plus internationale, dans la foulée de ce changement de nom, le rebranding reflète aussi un repositionnement beaucoup plus large, à la fois interne à la profession (UX vs utilisabilité) et international (vs AMérique du Nord).

L’association et ses membres ont des racines profondes en utilisabilité, et cette évolution n’est pas du tout une façon de renier ses origines, au contraire, c’est une ouverture à toutes les disciplines qui se sont greffées autour de l’utilisabilité avec le temps, et que l’appellation parapluie d’expérience utilisateur sait mieux refléter.

Le changement de nom traduit également le fait que les professionnels de l’expérience utilisateur (ou expérience usager) sont de plus en plus appelés à se prononcer sur des enjeux stratégiques dans le cadre de leurs interventions, au delà de la conception et du design ou de l’évaluation. Voici comment Carol Smith, Vice Président de UXPA exprime cette nouvelle réalité:

Our new organizational model allows us to deliver content on all four of these pillars: Research, Design, Evaluation, and Strategy (NDLR: l’emphase est mienne)

Au delà de la vision et de la mission nouvelles, d’un point de vue plus terre à terre, les membres de UXPA vont également bénéficier d’une série de nouveaux avantages professionnels, à commencer par les suivants:

  • Une orientation et une présence internationales accrues
  • 2 conférences par année, une en Amérique du Nord et une au delà de ces frontières initiales, et ainsi,  UXPA2013 se tiendra en deux temps et deux lieux, soit à Washington, DC et à Shangai en Chine
  • des avantages professionnels élargis via la création de groupes d’intérêt spécialisés (SIGs) dans différents champs tels que  la santé et le UX appliqué à l’eGovernment
  • une version en ligne du magazine trimestriel: “UX Magazine”
  • un site Web plus actif pour assurer le partage de connaissances s’effectuant via et autour des conférences et des SIGs

En guise  de point final sur le pourquoi de cette évolution et ce qui l’a principalement motivée, j’aimerais citer Cory Lebson, Directeur des partenariats stratégiques à UXPA :


    We are hoping to use this name change as a way to reach out to, and more closely align with, other like-minded organizations.

Pour aller plus loin:
- Le communiqué de Presse: UXPA Press release
- La transcription intégrale du discours d’ouverture de la conférence UPA2012 par Ronnie Battista: Ronnie Battista’s introductory talk

28 / 07 / 2009Mood maps

“The diagram above describes the emotional ups and downs identified by study participants as part of the design exercise conducted during in-home visits with participants. Note that the location of the study is less relevant than the importance of observing the participants in the most likely context in which they will engage in their experience with the brand’s product or service. During the exercise, participants are asked to name each of the phases they went through from framing their problem through exploration and finally (hopefully) problem solving, and to then assign a corresponding emotion to each phase.”

This paragraph describes an ethnographic-based approach to use as an intermediary step and deliverable to building personas.

Remember that Personas are not documents but “the process of engaging with users” (Jared Spool, 2008) itself to understand and develop empathy to their context of use. I love the following analogy to explain the difference:

Read the full article written by Will Evans on July 27th, 2009 in the Johnny Holland Magazine (Johnny is an open collective talking, sharing and finding answers about the interaction between people and products, systems or processes.)

11 / 03 / 2009Mesurer l’expérience usager

Measuring the User Experience est une nouvelle ressource bien utile que je viens de découvrir via la liste Ergo-IHM. Articles, présentations, outils, gabarits de feuilles de calculs, etc. sont fournis gratuitement.

Il s’agit du site Web compagnon du livre du même nom publié en mars 2008, et écrit par Tom Tullis and Bill Albert (Nouveau directeur du Design and Usability center de l’Institut Bentley).

Enjoy! :-)

9 / 01 / 200910 most common misconceptions about UX design

An excellent reminder article to start the year fresh and new!

Here is the complete list of misconceptions:

User experience design is NOT…

1. …user interface design
2. …a step in the process
3. …about technology
4. …just about usability
5. …just about the user
6. …expensive
7. …easy
8. …the role of one person or department
9. …a single discipline
10….a choice

And my favorites among the ten goes like this:

5. …just about the user??!
The biggest misconception of UX design is the “U”. There are a set of business objectives that are needing to be met. We just can’t always do what is best for the users. As user experience designers we have to find the sweet spot between the user’s needs and the business goals, and furthermore ensure that the design is on brand.

8. …the role of one person or department??!
At best, it’s a common awareness, a thread that ties together people from different disciplines who care about good design, and who realize that today’s increasingly complex design challenges require the synthesis of different varieties of design expertise.

10….a choice??!
Nobody sets out to achieve a bad design as a goal. It’s always a risk. Bad designs and bad experiences happen. The most common flaw, according to Jared Spool from UIE, is that companies think “good experience design is an add-on, not a base requirement.”

23 / 04 / 2008Le pendant de l’utilisabilité: les émotions, le plaisir, le beau

Le pendant de l’utilisabilité: les émotions, le plaisir, le beau

Dans le cadre des “séminaires des étudiants de la Maison”, la MATI (Maison des technologies de l’Information) de Montréal, accueillera Annemarie Lesage, étudiante au doctorat en Aménagement, à l’école de design industriel (sous la direction de Tomás Dorta, Professeur, Aménagement, École de Design industriel et la co-direction de Luc Courchesne, directeur, Aménagement, École de Design industriel).

Je vous relaie l’annonce car ses travaux sont liés à l’utilisabilité et abordent le concept via la discipline du design industriel, qui est une voie parfois moins connue des gens l’abordant le plus souvent sous l’angle TI, commnication ou e-commerce.

Pour tenter d’adresser ce concept dans un cadre plus large incorporant l’expérientiel, elle se demande quelle est la nature du complément de l’utilisabilité, c’est à dire un pôle unique ou un système dynamique?
Sa conférence s’intitule: “L’expérience autotélique: un prisme de la complexité sous-jacente aux interactions homme-machine“, et en voici le résumé tel que disponible dans l’infolettre de la MATI:

“Dans le contexte des débats entourant l’élargissement du concept d’interaction à celui d’expérience, différents pôles ont été suggérés pour faire le pendant de l’utilisabilité: les émotions, le plaisir, le beau, entre autres. Et si le complément de l’utilisabilité était un système dynamique plutôt qu’un pôle unique, sa seule constance étant sa qualité autotélique? [Autotélique, du grec telus, but; autotélique, qui est son propre but].”

Cet événement a lieu: Jeudi 24 avril 2008 de 12 h 30 à 13 h 30

Pavillon J.-Armand-Bombardier, Amphithéâtre 1035.

M.À.J.: Profil Annemarie Lesage et Programme de maîtrise en “Design et complexité“, dans le cadre des Sciences Appliquées en aménagement

4 / 12 / 2007En quoi le design de jeux vidéos aide à comprendre l’expérience usager?


Informing the design of the user’s experience through the design of the player’s experience
[schéma des quatre types de "choix/fun" de XEO Design]

La réponse à la question formulée en titre de ce billet et que je vous présente ici, est en fait la réponse proposée par Nicole Lazzaro, CEO de XEO Design.

“We already know that great gameplay creates strong player emotions, and what players prize over polygons are the internal sensations that play creates. Beyond next-gen graphics, players demand next-gen Player Experiences (PX). Because usability and traditional marketing methods can’t measure PX, developers aiming to innovate need other techniques to craft player emotions early in game development. By solving the mystery that links player choice and emotion, XEO Design’s methods expose a game design’s future PX empowering developers to innovate with much less risk.”

Ainsi donc, selon Nicole Lazzaro, au delà des émotions, le nerf de la guerre de l’expérience du joueur sont les choix qu’offrent les jeux vidéos. En effet, à travers le processus de décision constant auquel le joueur est exposé dès le début d’une partie de Halo ou de Warcraft, l’implication du joueur et sa motivation à observer l’impact de ses choix augmentent de façon proportionnelle.

“By watching player’s facial expressions XEO Design has created a model of engagement for how best selling games use emotion to capture attention, engage motivation, and create enjoyment through decisions. Turns out that people’s favorite player experiences (PX) craft emotion by offering four types of choices: the Hard Fun from challenge and mastery, Easy Fun from exploration and role play, Serious Fun for relaxation and real work, and People Fun from the excuse to hang out with friends.”

Lors de sa prochaine grande présentation à ETech, Nicole Lazzaro lance même le défi de comparer HALO vs FACEBOOK en ce qui a trait aux dimensions de la motivation et de l’engagement sur ces sites (Emerging Technology Conference du 3 au 8 mars 2008 à San Diego, CA.)

Vous pouvez en savoir plus sur les recherches de XEO Design sur le modèle d’engagement du joueur en:

  1. consultant la liste de toutes ses présentations passées
  2. ou

  3. téléchargeant son white paper: “Why We Play Games:
    Four Keys to More Emotion Without Story

Ce billet tombe à pic – me semble! – avec la toute récente installation de l’éditeur de jeux vidéos britannique Eidos Interactive…dont un studio de développement vient d’ouvrir à Montréal !

7 / 10 / 2004That Virus on The Other Side of the Screen- Also Known as the User

That Virus on The Other Side of the Screen – Also Known as the User

C’est le titre humoristique d’une présentation de Scott Luebking qu’il a rendue publique dans la liste Chi-Web. Le powerpoint vise à convaincre de l’importance de l’utilisabilité et de la première étape préalable à celle-ci, le respect mental de cet étranger pas si alien que ça…qu’est…l’usager!

Scott mentionne d’ailleurs en référence le livre “Designing from Both Sides of the Screen: How Designers and Engineers can Collaborate to Build Cooperative Technology” de Ellen Isaacs et Alan Walendowski, publié à New Riders Publishing en 2002 et dont j’entends beaucoup de bien de partout! À lire prochainement!

10 / 04 / 2003What is Immersibility?

What is Immersibility?

Immersibility is defined as “the depth of relationship your site creates with your customers.”

The Immersibility Index allows you to rate your site in the four dimensions of Immersibility:

    - branding

    - usability

    - functionality AND

    - content !

The final scores are a reflection of how effectively your site is satisfying the needs of your customers in each of the four dimensions.

Where good fiction depends on the fiction writer’s ability to suspend disbelief, good Web sites depend on the site’s ability to immerse the user in the experience.

Bad branding, usability, functionality and content make for shallow experiences that can erode the strongest of brands.

The Immersibility Diagram

How is Immersibility Measured?

Immersibility is measured through four equal and interdependent dimensions:

Branding – the site’s projection of the desired company image

Functionality – the site’s delivery of interactive service

Usability – ease of use of all site components

Content – information the site offers (includes media)

Enfin nous voilà avec une approche intégrée et holistique de la réalité des sites Web d’aujourd’hui. Quel progrès!

La mâturité du Web avec son vaste public ne permet plus que seul le design esthétique soit encore l’élément déterminant.

220-802 050-SEPROAUTH-02 M70-101 70-458 70-462 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 C_THR12_66 C4040-225 1Z0-061 70-331 EX300 1Z0-060 MB2-701 70-467 EX200 M70-301 70-489 C2180-278 MB7-702 MB2-702 70-487 70-243 70-414 70-466 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 9L0-012 C_BODI_20 PRINCE2 1Z0-851 70-432 1Y0-253 070-496 100-101 648-244 070-668 C4040-252 650-752 70-642 HP0-Y50 E20-385 500-285 70-410 70-461 70-462 70-483 EX300 070-461 MB2-702 MB7-702 220-802 400-101 646-206 700-501 70-480 C4040-108 MB2-701 70-412 70-466 200-120 C4040-225 1Z0-061 70-347 C4090-452 MB2-703 400-101 70-410 70-417 70-463 70-488 70-462 C2090-303 C2090-614 70-461 70-486 70-411 400-101 646-206 300-206 70-243 74-325 C2020-622 Windows 7 key Windows 8 key Office 2013 microsoft office 2010 cheap Windows 7 key Office 2007 key Office 2010 key Office 2008 key Windows 7 Windows 8 Office 2013 microsoft office 2010 cheap Windows 7 key microsoft Office 2007 key microsoft Office 2010 key windows 7 key windows 8 key Office 2013 key windows 81 key microsoft 2010 key office 2010 office 2007 key buy windows 7 key cheap windows 7 key dowload office 2010 key cheap windows xp key cheap windows 2008 buy microsoft 7 key windows 2011 key windows 2011 adobe photoshop key rolex replica watch swiss replica watches replica watches for men replica watches Rolex replica watches rolex swiss replica watch top rolex replica swiss rolex replica watches cheap replica omega rolex replica watches latest replica omega watches replica omega watches 70-432 1Y0-253 070-496 100-101 648-244 070-668 C4040-252 650-752 70-642 HP0-Y50 E20-385 500-285 70-410 70-461 220-801 220-802 N10-005 SY0-301 000-221 00-780 N0-101 1z0-051 C4090-450 C4120-783 EX200 MB2-700 MB3-700 MB6-869 OG0-093 VCP-510 VCP550 70-486 70-418 400-101 70-410 050-SEPROAUTH-02 200-120 MB2-703 070-462 1Z0-554 1Z0-567 200-001 250-310 250-371 640-878 70-461 70-462 200-120 70-488 MB2-703 70-410 70-461 70-480 70-532 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 070-410 JN0-102 70-411 C_TADM51_731 C4090-958 70-483 EX300 070-461 MB2-702 MB7-702 220-802 MB2-703 70-411 MB5-705 C_TADM51_731 70-346 70-486 70-347 70-480 70-483 70-412 70-463 MB2-700 70-417 C_TAW12_731 400-101 MB2-702 70-487 400-101 646-206 700-501 70-480 C4040-108 MB2-701 070-411 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 700-501 050-SEPROAUTH-02 M70-101 70-458 CCD-410 70-341 70-464 70-680 74-335 350-018 C_TFIN52_66 70-243 VCP-550 70-414 70-466 100-101 JN0-102 VCP550 640-554 70-331 EX300 1Z0-060 MB2-701 70-467 EX200 350-001 700-505 640-911 M70-301 70-489 400-101 70-410 050-SEPROAUTH-02 200-120 MB2-703 070-462 70-462 70-461 070-410 JN0-102 70-411 CCD-410 70-341 70-464 70-680 74-335 M70-201 117-101 810-420 C2180-276 C4040-221 1Z0-599 350-029 820-421 C_THR12_66 117-102 70-342 MB5-705 C_TADM51_731 70-346 70-486 70-347 70-480 70-483 70-412 70-463 MB2-700 70-417 70-480 C4040-108 MB2-701 070-411 100-101 640-554 700-505 70-457 70-460 C2150-197 EX0-001 070-243 70-466 C_THR12_66 C4040-225 1Z0-061 70-347 C4090-452 VCP-550 070-177