ErgonomiA.ca

Sponsorisé par l’association américaine des professionnels de l’utilisabilité (UPA), Le 11 novembre 2010 dernier, s’est tenue la journée mondiale de l’utilisabilité partout dans le monde (WUD2010) et une fois de plus, le Québec a fait sa quote part avec succès!

[NDLR: Sur ErgonomiA, vous pouvez trouver des billets sur les précédentes journées mondiales de l'utilisabilité en cliquant sur les tags WUD | Journée Mondiale de l'Utilisabilité | JMU)]

Différentes activités ont été organisées avec brio dans le cadre de 5@8 très réseaux-z-interactifs!

D’ailleurs, en tant que membre cofondatrice du comité exécutif d’utilisabilité Québec, responsable des relations académiques, j’aimerais me permettre un bref aparté personnel, pour lever ici mon chapeau à toute l’équipe et vous rapporter nos échanges Facebook à ce sujet avec Madame la présidente UQ elle-même!

À Québec, Patricia Baulne a rassemblé une magnifique palette de commanditaires autour d’un panel dont le succès a retenti jusqu’à Montréal! Vive Québec!

Portant sur le thème de la Communication + Simplicité dans le Web, plusieurs spécialistes du domaine sont venus partager leurs expériences et opinions de professionnels de l’utilisabilité “avec humour et originalité”, ainsi que les “défis et les stratégies liés à la communication de la pratique de l’utilisabilité dans le développement de sites et applications Web”.

Animé par Alain Robillard-Bastien (Directeur Utilisabilité et accessibilité chez Bell Solutions Web), le panel était composé de :

* Nathalie Barthe – Directrice Expérience utilisateur chez Taleo
* Michael Carpentier – Associé + Conseiller en architecture de l’information, rédaction et visibilité Web chez Zengo
* Daniel Lafrenière – Conseiller en expérience utilisateur
* Jacynthe Roberge – Chargée d’enseignement en design d’interface à l’Université Laval

Les biographies de ces panélistes sont disponibles sur le site d’Utilisabilité Québec, d’où je reprends les informations.

En parallèle, un panel animé par Nathalie Berger, Présidente d’Utilisabilité Québec et d’Idéactif Conseil, a eu lieu à Montréal, dans les nouveaux locaux du Centre de Recherche Informatique de Montréal (CRIM).

Ce panel a porté sur le thème: «Mobilité et UX: L’avenir de l’utilisabilité et du design dans un monde mobile » et y siégeait des ergonomes:
* Marie-Christine Messier – Ergonome, Desjardins
* Julie Saulnier – Consultante en ergonomie cognitive, en utilisabilité et en accessibilité
et des managers responsables du développement d’applications mobiles:
* Stéphane Bousquet – Directeur des Entreprises numériques, Office national du film du Canada
* Mathieu Houle – Directeur général, Mobile et Plateformes, Groupe Pages Jaunes

La combinaison d’expertises sur ce panel fut très intéressante dans la mesure où nous savons tous que la conception et le développement d’applications, qu’elles soient mobiles ou tout simplement interactives, nécessite des équipes pluridisciplinaires avec le maximum de stakeholders impliqués autour de la table, de préférence, pour garantir le succès du projet.

Ce panel fort intéressant a d’ailleurs été repris dans le cadre du Webcom 2010 (voir aussi mon billet précédent) qui a eu lieu à Montréal le 13 novembre dernier, avec une légère variante au niveau de certains des panélistes que je vous laisse découvrir ici.

Dans le cadre du Webcom Live! organisé et diffusé par notre @amicalmant à tous, Christian Aubry, je me suis d’ailleurs entretenue avec Nathalie Berger à la sortie du panel, dont elle a animé les deux éditions, et qui nous en résume les temps forts dans cet entretien vidéo d’une dizaine de minutes:

Vous pouvez consulter le résumé du programme complet des activités de la journée mondiale de l’utilisabilité organisée à Montréal et Québec sur le site d’Utilisabilité Québec. Avec notamment la présentation par Cynthia Savard (Yu Centrik) des résultats d’une étude sur l’utilisation de Twitter pour le service à la clientèle réalisée par UXAlliance. Tous les détails méthodologiques de l’étude “Around the world in 140 characters” sont disponibles sur leur site avec la possibilité de télécharger le rapport complet de 27 pages.

Entrevue réalisée par Guillaume Gronier de la FLUPA pour diffusion dans le cadre de la JMU 2009 de ce chapitre franco-luxembourgeois d’UPA (Usability Professional Association, USA).

Utilisabilité et Marketing pour le Web : complémentarité ou convergence ? from Flupa on Vimeo.

Holistique?

Oui!

Je veux parler d’évaluation de site Web combinant oculométrie + réponse physiologique + émotions!!

Toute une triangulation méthodologique les amis (ou casse-tête de données selon certains…;-))

À Montréal et Québec, nous avons vécu une soirée de conférences et interventions passionnantes dans le cadre de la Journée Mondiale de l’Utilisabilité accordée en partie sur le thème du développement durable sur le mot d’ordre d’UPA, notre association mère américaine.

Dans le cadre de cette journée spéciale visant à sensibiliser le monde entier à l’importance de l’utilisabilité, Utilisabilité Québec a tenu à jeter des ponts vers des associations cousines ou parentes, dans tous les sens du terme

Je tiens à remercier infiniment toutes ces personnes qui ont accepté de faire avec nous le pari de l’utilisabilité et d’accepter de participer à notre programmation de cette journée annuelle unique!

Au niveau local notamment, Sylvain Carle de l’Alliance Numérique (et Praized Media), est venu nous présenter “Le guide des meilleures pratiques du Web” en soulignant fort modestement sa version beta actuelle, afin d’inviter les membres d’Utilisabilité Québec de s’impliquer dans la préparation de la prochaine version.

Au niveau international, nous avons visionné les deux entrevues réalisées avec les membres de la FLUPA et portant sur le thème officiel de la JMU, utilisabilité et développement durable (Sabine Rouas), avec une introduction au concept d’éco-utilisateur (Maxime Fortelle).

Vous pouvez trouver les vidéos des entrevues réalisées avec les membres de la FLUPA ci-dessous:

Enfin, mentionnés en dernier mais non les moindres, bien au contraire, comme ergonome des interfaces impliquées bénévolement dans le comité exécutif d’Utilisabilité Québec depuis sa fondation en 2001, je tiens à remercier chaleureusement tous les partenaires de la soirée, ceux qui se sont impliqués en tant que commanditaires officiels de cet événement et qui en ont permis sa réalisation (notamment le CRIM et Danny Vaillancourt pour leur indéfectible support depuis les tout débuts de notre chapitre local qui remontent déjà à 2001…):

Q: Journée mondiale de quoi?

Réponse: Utilisabilité.

Oui, le mot paradoxal, difficile à prononcer pour précisément exprimer facilité d’utilisation!!

Q: Une JMU quand?

Réponse: Jeudi 12 novembre 2009 de 18h à 20h30 au CRIM à Montréal et en diffusion simultanée avec Québec.

Organisée depuis 5 ans par la Usability Professionals’ Association (USA), cette journée, un peu sur le modèle  de la journée mondiale des femmes, a pour objectif de souligner l’importance de l’utilisabilité partout dans le monde.

Avec la participation des différents chapitres locaux de l’association américaine mère, une série d’initiatives locales sont organisées à l’international à l’occasion de cette journée spéciale et chez nous, Utilisabilité Québec ne manque jamais à l’appel – voir les super souvenirs de 2005, 2006, 2007 et 2008!

Cette année encore, une série de conférences et autres surprises fort conviviales vous ont été concoctées par les membres du comité exécutif d’Utilisabilité Québec, avec au programme…:

• …sur le thème officiel du design durable (Designing for a sustainable world)

Deux conférences où l’on va mettre de l’avant les ‘design patterns’ et les bénéfices pour une vision durable, mais aussi demeurer critique et se demander si à certains égards, utilisabilité et design durable ne serait pas un mariage de convenance?

• …traitant de l’utilisabilité dans une perspective plus classique

Deux conférences où l’on va vous présenter les résultats d’études exploratoires: l’une sur l’adaptabilité des sites internationaux en contextes locaux, et une autre, présentant les résultats d’une évaluation de site Web combinant oculométrie, mesures physiologiques et émotions. Cette méthodologie a d’ailleurs été présentée dans le cadre de la 6è conférence  internationale Measuring Behavior, à Maastricht, Pays-Bas.

Pour couronner le tout, l’Alliance Numérique viendra nous présenter son ‘Guide des meilleures pratiques Web‘ où une place de choix est accordée à l’ergonomie en amont du processus de développement de site Web, et non en aval, lorsqu’il est un peu trop tard pour pouvoir intervenir avec beaucoup d’efficacité.

Enfin, dernier point mais non le moindre, en bonus international tout spécial, un clin d’oeil à une de nos associations cousines, la FLUPA (Chapitre franco-luxembourgeois d’UPA), sera effectué sous forme d’entrevues sur des thèmes chauds de l’utilisabilité!

L’événement est gratuit, mais il faut s’inscrire car les places sont limitées. Une pause réseautage est prévue ainsi qu’un léger cocktail pour accompagner la soirée – gracieuseté de nos partenaires pour l’événement: Bell Canada (Montréal), AgentSolo.com (Montréal) et le Cégep de Ste-Foy (Québec), sans oublier de remercier le CRIM pour la salle.

Au plaisir de vous y rencontrer!

MÀJ
On a parlé de la JMU dans les médias et blogues suivants:
Citoyen Numérique (édition du 5 novembre 2009), Le lien Multimedia (pour ceux qui ont accès), SimpleWeb, Blogue d’Idéactif, sur le blogue de l’APCM, le blogue d’Agentsolo.com et la liste Ergo-IHM (pour ceux qui sont inscrits), etc.

À l’occasion de la journée mondiale de l’utilisabilité, quoi de mieux qu’un bref petit slideshow intitulé A Day in the Life of Usability!

En quelques images très parlantes, cela vous présente la différence que l’utilisabilité peut faire simplement mais si concrètement à chaque minute de votre quotidien!

Je dois vous dire qu’à mes yeux, pour vendre l’utilisabilité, il n’y a rien de plus “parlant”…et c’est vraiment le cas de le dire car il n’y a pas un seul mot de prononcé!!! ))

Je suis ravie de vous offrir aujourd’hui, en ce jour J de l’utilisabilité 2007, ce petit bijou pour souligner à ma façon cette occasion aussi locale que mondiale de témoigner l’importance de l’utilisabilité de tous les outils, appareils et produits que nous utilisons tous les jours!

Un GROS merci à l’équipe de Neo Insight (Kenata, ON) pour cette petite perle!

[Trouvé parmi les posts du site du WUD via Tim McTigue]

Même Microsoft fête la journée mondiale de l’utilisabilité!

Le 8 Novembre 2007 dans la région de Seattle, Microsoft organise une conférence portant sur l’expérience usager pour souligner la journée mondiale de l’utilisabilité.

Il semblerait qu’il soit possible d’assister en ligne gratuitement via webcast
mais ils n’ont pas encore donné les détails de connexion…ça commence mal côté utilisabilité…;-)
MISE À JOUR du 8 novembre 2007 7:44 AM EST: C’est maintenant possible à l’adresse suivante: http://www.eventbrite.com/event/82328246/rest

Je reprends ici directement leur communiqué également diffusé sur la liste Chi-Web:

Leading Microsoft UX professionals will discuss challenges of doing UX in a technology-driven company and best UX practices.
The event will take place at Microsoft campus in Redmond, WA, USA.

Registration is free.
Register now to attend on-site!

Remote participation will be possible via online conference. Details of on-line participation will be available and posted here next week (…still not there…)

Conference program:

1. Dennis Wixon (Research Manager, MS Games) and August de los Reyes (Sr. UX Designer) Making Emotions Work for You: Revolutionizing the theory and practice of Emotional Design.

2. Donna Flynn (Research Manager, MS Mobile and Embedded Devices) Impactful Ethnography: Integrating deep insights across company divisions.

3. Monty Hammontree (UX Director, MS Developer Division) Data Modeling and Conceptual Sketching in the Development Process.

4. Everett McKay (Sr. Program Manager, MSWindows) New interaction guidelines for Windows applications — the Windows Vista User Experience Guidelines.

5. Cynthia Shelly (Sr. Program Manager, MS Windows), Annuska Perkins (Sr. Accessibility Strategist, MS Windows), and Tira Cohene (User Researcher, MS Windows) Creating usable interfaces for people with disabilities (including us all as we age and lose visual and aural acuity and dexterity!)

6. Andrew Kirby (Director, National Health Service Common UI Project,
UK)
Learnings from the Healthcare Industry: Trends, challenges and directions for best principles across this frontier.

7. Arnie Lund (UX Director, MS IT) and Mary Czerwinski (Research Area Manager, MS Research) Beyond functionality: What we know about human attention and retention capabilities

WUD 2007 opens with live free webcast plenary session

Jeudi 8 novembre commence en grand! Dès 8h30 AM HNE, vous pouvez assister à un webcast gratuit avec une conférence d’ouverture par la fondatrice et directrice de la journée mondiale de l’utilisabilité: Elizabeth Rosenzweig, suivie d’un panel débatant du thème annuel de l’utilisabilité et la santé!

Voici les conférenciers-participants:

• Introduction – Elizabeth Rosenzweig- Founder and Director, World Usability Day
• Panel Moderator- Elizabeth Boehm – Principal Analyst, Healthcare and Usability, Forrester Research
• Panelist- Donald Lombardi – President and CEO, Institute For Pediatric Innovation
• Panelist- Lisa Neal – Adjunct Clinical Professor, Tufts University School of Medicine
• Panelist-Brian Stonecipher – Senior Human Factors Engineer, Design Continuum

***Attention!***
Vous devez télécharger le logiciel gratuit Microsoft Office Live Meeting pour pouvoir assister à ce webcast.

Pour plus d’information, lire le billet de Caryn Saitz sur le site du WUD.

Par la même occasion, je dois vous annoncer que la conférence d’Éric Brangier organisée par Utilisabilité Québec est sold out à Montréal et à Québec!

Bravo la gang!

Hier je vous annonçais la conférence du Dr Éric Brangier qui se tiendra le jour J soit le 8 novembre 2007 en simultané à Montréal et à Québec. Cette conférence est organisée par Utilisabilité Québec dont je suis membre et j’en profite pour dire merci à notre gang!

Vous pouvez retrouver l’annonce de l’événement également sur le blogue Utilisabilité Info.

Et de notre côté avec Yves, mon mari, on a profité de l’occasion pour expérimenter la création de l’événement sur Facebook! Yé c’est vraiment cool!

Mais la journée mondiale de l’utilisabilité au Québec ne s’arrête pas là…Figurez-vous que cette occasion de célébrer l’utilisabilité semble même faire des petits qui se reproduisent vite à Montréal…et c’est super le fun!!!

Ainsi, j’ai le plaisir de vous partager que les Étudiants Bien Branchés (EBB) de HEC Montréal, en partenariat avec la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier de HEC Montréal également, offre Évalu[W]EBB une clinique d’évaluation pour l’efficacité des sites Web des PME. Ne manquez pas cette occasion d’une évaluation de base de la performance de votre site tout à fait gratuite! Un gros merci pour cette superbe initiative au Directeur de EBB, soit mon collègue de doctorat et ami Abdelouahab Mekki Berrada! Bravo! Yé!

Par ailleurs, du côté de l’industrie, un appel à participation informelle à une pecha-kucha (“son de conversations” en japonais est la traduction mentionnée), se trouve également sur le Yu blogue de Yu Centrik. L’événement a lieu à partir de 16h à leurs bureaux et tous sont cordialement invités à présenter leurs projets en 20 diapos!

Si jamais j’oubliais des événements à votre connaissance qui soient prévus au Québec à l’occasion de cette journée mondiale de l’utilisabilité, veuillez me les faire parvenir ou les ajouter en commentaires, je me ferai un plaisir de faire une mise à jour!

Merci!

Comme chaque année depuis 2005 déjà, la journée mondiale de l’utilisabilité ou WUD (World Usability Day), mobilise la communauté de l’utilisabilité un peu partout dans le monde.

Montréal participe activement chaque année et 2007 ne fera pas exception!

Pour souligner cette occasion, Utilisabilité Québec, le chapitre local québécois de l’association des professionnels de l’utilisabilité (UPA or Usability Professional Association), présente cette année une conférence d’Éric Brangier, Directeur du centre de recherche ETIC de l’Université Paul Verlaine de Metz en France.

La conférence du Dr Brangier s’avère d’ailleurs tout à fait en accord avec le thème officiel de la journée mondiale de l’utilisabilité 2007 qui est la santé (healthcare), comme l’indique clairement son titre…;-)

« A consommer avec modération » ou pour une approche ergonomique du vin…

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Voici le résumé de la conférence disponible sur le site d’Utilisabilité Québec:

Pour qu’un produit se « vende », il doit remplir plusieurs propriétés parmi lesquelles on trouve le prix (bon marché), la qualité (bonne à excellente), le design (agréable), l’esthétique (beau) et l’ergonomie (facile à utiliser). Sur les premiers critères, il ne fait nul doute que de nombreux vins les remplissent, mais pour autant, le vin demeure un produit pas facile à utiliser… Qui comprend facilement un produit dont les conditions d’utilisation varient en fonction des contextes sociaux, des appariements culinaires, des pratiques et des rites culturels ? Qui souhaiterait se faire ridiculiser par l’usage inapproprié ou maladroit d’une bouteille mal choisie ou servie ? On voit bien que l’usage du vin dépend de très nombreuses variables que le consommateur a bien du mal à comprendre. Alors pourquoi les concepteurs de la divine bouteille ne font-ils pas d’efforts pour comprendre l’usage réel et actuel du vin ? Pourquoi ne feraient-ils pas un peu d’utilisabilité de leurs produits ?

Principalement développée dans le secteur des technologies numériques, l’utilisabilité ne s’est pas vraiment préoccupée des produits de la vie courante. Aussi, notre communication, sous la forme de clins d’œil à l’ergonomie, tentera de montrer qu’il est possible, utile et nécessaire d’intégrer l’utilisabilité à tous les produits y compris au vin.

Suite à cette conférence, d’une durée de 45 minutes, aura lieu un débat d’idées entre professionnels de l’utilisabilité.

Pour tous ceux qui sont intéressés à assister à cette conférence, en tant que membre du comité exécutif d’Utilisabilité Québec ayant activement participé à l’organisation de cet événement, je me dois de vous informer -très sincèrement- que les places sont limitées dans la salle high-tech offerte gracieusement par le CITÉ à Montréal ainsi qu’à Québec par Impact Recherche où la conférence sera diffusée en simultanée avec possibilité de poser des questions à Éric Brangier via Skype. Dans la mesure où la conférence se déroule sur l’heure du midi, la formule proposée est typiquement nord-américaine et vous invite à apporter votre lunch, alors que du vin vous sera offert par Idéactif pour accompagner le tout et notamment la thématique de la conférence!

Par ailleurs, tant qu’à être dans le vif du sujet, il y a deux autres célébrations du WUD dans le monde que je tiens à souligner pour leur importance et proximité géographique ou culturelle: celles de Boston et Paris.

En effet, avec la concentration d’acteurs académiques (le MIT notamment) et d’industries majeures (Intuit, Techsmith parmi d’autres), le programme du WUD organisé par le chapitre local de UPA à Boston est intéressant à checker comme on dit au Québec (=consulter pour les français ou francophones hors Québec qui me lisent).

Également, dans la mesure où lors de son passage à Montréal en mai dernier pour Webcom Montréal (je ne peux pas insérer l’URL car cela pointe désormais sur le prochain Webcom…), nous avions discuté avec Fred Cavazza de la possibilité de faire quelque chose de conjoint entre Montréal et Paris à l’occasion de cette journée spéciale 2007 (voir son billet mentionnant cet échange), je tiens à souligner ce qu’il a activement contribué à organiser en France sur Paris…avec 200 places réservées en 24h! Dieu que ce serait le fun d’avoir une telle masse critique à Montréal heinh? En tout cas, Fred, on s’est manqué cette année mais je vous donne RDV pour la journée mondiale de l’utilisabilité 2008!

Vive l’utilisabilité et sa communauté mondiale!!!